記者從西藏自治區(qū)民政廳獲悉：西藏自治區(qū)全區(qū)74個縣（區(qū)）已全部開通“12349”社會救助服務(wù)熱線。該熱線主要為城鄉(xiāng)低保人員、特困人員、貧困殘疾人、困境兒童、孤兒、農(nóng)村留守人員和遭遇突發(fā)事件、生活遇困人員提供求助、政策咨詢，解決困難群眾救助訴求。
據(jù)介紹，撥打“12349”即可咨詢低保、特困、臨時救助等社會救助政策及申請程序。此前一些遇困人員不了解相關(guān)救助政策，熱線開通后，遇困人員足不出戶即可咨詢政策、申請救助，節(jié)省時間，提高辦事效率，及時解決基本生活難題。
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