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    超市組建專屬騎手隊馬不停蹄為居民配送生活物資

    發布時間:2022-05-19 08:34:00來源: 北京日報

      “解封了,太好了!”上周六一大早,陳飛宇和同事們已經在七鮮超市亦城景園店內開始消毒、撿貨等工作了。聽到臨近的社區今天解封的消息,他們忍不住歡呼起來。一輛面包車、一臺摩托車或三輪車、一頂頭盔、若干物資……連日來,陳飛宇和同事四人組成的這支小隊伍,帶著封管控區域居民購買的各式各樣的物資風里來雨里去,每天數十次往返于北京經開區科創家園社區與七鮮超市之間,為社區居民送去生活必需品。

      “自從小區被管控,居民日常所需基本都是從網上下單買的,但有居民反映,因為自己健康寶已彈窗,手機上沒法選擇家里地址下單了。”科創家園社區黨支部書記周文說。5月1日社區封管控后,生活用品如何快速、及時送達成了亟待破解的問題。

      根據居民需求,社區與附近七鮮超市協調后,超市快速組建了一個針對科創家園社區的“備戰群”滿足居民物資需求。超市原有騎手為其他開放社區進行配送,而因手機定位處于封管控區無法直接下單到家的居民,可以選擇到店“自提”并在群內告知專屬客服,再由4名七鮮超市后勤人員緊急組成的專屬騎手隊伍,配送到小區門口。

      “現在下單,下午能送貨嗎?”“您好,下單后我們會安排專人給您配送的。”“番茄汁什么時候上貨啊?”在“備戰群”中,居民們和專屬客服你一言我一語地交流著。

      午夜時分,看到居民們沒有再次提出需求后,專屬騎手隊的騎手們開始逐個核對當天訂單信息。“一般每天零時后會有一波居民下單潮,為了盡早把訂單送到居民手上,我們會盡快統計一批訂單需求,方便清早盡快送達。”專屬騎手隊的隊長陳飛宇說。

      第二天一早,騎手們便開始消毒、揀貨、打包,并根據封控樓、管控樓分別進行標注,再裝車,送貨。到達社區門口后,騎手們將封控區的訂單物品放在門口緩沖區后,再一一撥通管控區居民電話,等待居民下樓領取物資。

      “上一個訂單中我忘買了一樣重要東西,急用,現在下單可以配送嗎?”集中配送完上一波訂單不久,備戰群中彈出了這樣一條消息。“可以的,您現在下單,我們會有騎手立馬給您送過去。”看到信息后,專屬客服立即將此需求告知了剛結束配送的騎手陳飛宇。

      “好嘞!”原本是店里營銷主管的陳飛宇聽到后滿聲應下,分揀好居民需要的物資,騎著摩托車再次向科創家園社區駛去。

      “著急用的時候才發現原來是早上下單時給漏了,剛下了單,這就到了?真快呀!”10分鐘左右,居民孫女士接過陳飛宇臨時補送來的物品后激動地說。“您客氣,有需求隨時在群里說。”說罷,陳飛宇又頂著烈日離去。

      騎手小隊重點服務的社區解封了,但進入周末,居民們對生活物資的需求愈加旺盛,有的一單里就足足有五六十件商品,陳飛宇抬起手臂擦去額頭上的汗,又駛回超市,開始了下一輪配送。

    (責編: 郭爽)

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