記者16日從省數據局（省政務辦）獲悉，我省“熱線百科”實名注冊用戶已突破100萬人，每80個江蘇人當中，就有1人注冊使用，“熱線百科”正成為企業群眾獲取政策、促進政策及時全面準確執行的有效窗口。

　　2022年4月30日我省開通試運行“熱線百科”，匯聚全省黨政部門制定、與企業群眾生產生活密切相關的政策信息，便利公眾隨時搜索、查詢及使用。7153家省市縣黨政部門、6814名信息專員和200余名信息管理員，規范梳理、錄入政務信息，每日動態更新政務信息約200條，保證政務信息庫“一庫常新”。“熱線百科”還開通“曉蘇”政務問答臺，企業群眾可直接線上提問，全省黨政部門一日內回復，做到“朝問夕答、政策咨詢一日答”。目前，“曉蘇問答”共收到企業群眾訴求12342條，經審核答復并公開發布政策問答1213條。其中1121條群眾真實訴求和黨政部門答復，及時轉化成標準政務信息，錄入“熱線百科”。

　　截至目前，“熱線百科”共制作發布8.3萬條政務信息、17.2萬對熱點政策問答，全省12345熱線民聲接聽員應用“熱線百科”解答企業群眾訴求306萬次。“熱線百科”平臺還推出有關住房租房、戶籍辦理、居民身份證、醫療保障、衛生健康、教育等12個主題問答集。近日平臺開展的用戶“千人回訪”活動顯示，約89%的用戶認為體驗感較佳。（記者 白雪）

　　來源：新華日報