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    江蘇:智慧醫療打通服務群眾“最后一公里”

    發布時間:2023-11-02 15:43:00來源: 江蘇經濟報

      連日來,我省多家醫療衛生機構通過推出病歷復印網上便民服務、提供“就診全流程”智慧化服務、“互聯網+護理服務”等舉措,進一步提升群眾就醫體驗,不斷打通醫療服務“最后一公里”。

      在南京,為進一步提升病歷復印服務的便捷度,免去患者及家屬往返醫院復印病歷的奔波,東南大學附屬中大醫院日前推出病歷復印網上申請服務,患者通過東南大學附屬中大醫院微信公眾號即可線上申請、快遞到家,足不出戶就能拿到需要復印的病歷。為保護患者隱私和個人信息安全,線上辦理病歷復印申請時,需要上傳患者有效身份證件照片,經審核后,才可進行復印以及密封郵寄。如擔心郵寄丟失,也可以在申請時選擇“到院自取”,收到自提碼后,再前往醫院出示自提碼和患者身份證進行提取。

      在鎮江,“您有新的訂單,請注意查收。”一則外賣訂單特有的語音提示在揚中市人民醫院護理部響起,管理端護士在查看具體內容并給出綜合評估后,這一訂單很快形成派單派發到相關護士手中。這是揚中市人民醫院推出的一項便民服務——“互聯網+護理服務”,以“線上預約、線下服務”的模式,為出院患者或長期臥床、行動不便的老年人以及孕產婦、新生兒等特殊人群提供上門護理服務。作為揚中市首個“互聯網+護理服務”平臺,它更加精準對接和滿足百姓多層次、個性化的醫療護理需求,打通了專業護理服務到家的“最后一公里”。

      在南通,“就診全流程”模塊被嵌入南通市第一人民醫院微信公眾號的“診療服務”中,以智慧化方式優化就醫流程。“就診全流程”集預約掛號、就診簽到、門診繳費、醫技自助預約、報告查詢、智能提醒、院內導航等可視化服務于一體,幫助患者清晰了解就診流程環節,減少等待時間。同時,藍牙定位導航技術為患者提供實時全流程就診路線引導,讓就診過程不再迷茫。“就診全流程”智慧化服務全方位聚焦患者就醫需求,不斷優化就醫流程,提升患者就醫體驗,有效緩解患者診前、診中、診后焦慮。“一站式”診療服務讓就醫更直觀清晰、便捷高效,讓醫療服務變得更加便捷、優質和溫暖。(沈玉青)

    (責編:李文治)

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