7月31日，本報刊登了《內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍旗——期待早日拿到飼草料補貼款》的讀者來信，反映當?shù)啬撩褓徺I了太平洋保險公司的奶牛養(yǎng)殖保險，保單期滿卻未拿到合約承諾的飼草料補貼問題。

　　報道刊發(fā)后，中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司責成相關(guān)部門及時處理讀者反映的問題。截至目前，太平洋保險公司已為2021年承保的全部農(nóng)牧戶和2022年承保的符合政策的農(nóng)牧戶足額發(fā)放了飼草料補貼，共涉及農(nóng)牧戶19戶，發(fā)放防災(zāi)減損款共計73.9萬元。

　　中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司有關(guān)負責人表示，此次事件發(fā)生后，公司梳理了內(nèi)蒙古全區(qū)范圍內(nèi)滿期保單的惠民政策執(zhí)行情況，未發(fā)現(xiàn)同類事件。同時，為確保今后防災(zāi)減損物資及時撥付到位，提出將簡化內(nèi)部審批流程，提升響應(yīng)時效。公司還開設(shè)了農(nóng)險投訴專員服務(wù)渠道，加強客戶訴求反饋過程跟蹤。

　　《 人民日報 》（ 2023年09月18日 07 版）