拉薩火車站客運運轉車間開展服務禮儀培訓

　　近日，拉薩火車站客運運轉車間對車間工作人員開展春運服務禮儀培訓，以此全面提升服務質量，確保實現“平安春運、有序春運、溫馨春運”的目標。

　　培訓中，拉薩火車站客運運轉車間采用了“理論講解+現場示范+實際操作”的多樣化授課形式，培訓重點圍繞禮儀禮節、自身形象和著裝規范等方面展開，細致講解了客運崗位工作人員應有的站姿、坐姿、走姿以及引領旅客等具體禮儀規范。

　　“下一步，拉薩火車站將完善服務質量標準，健全服務質量管理體系，嚴格落實服務質量管理制度，規范干部職工的服務行為和服務水平，將本次服務禮儀培訓的點滴運用到今后的工作中，努力營造‘文明有禮、服務規范、溫馨和諧’的服務氛圍，不斷優化春運服務，提升旅客過檢體驗，為即將到來的春節服務保障做好充分的準備工作?！崩_火車站客運運轉車間相關負責人說。