規范市場顯活力 溫馨服務聚人氣

　　6月的西藏，氣候溫暖宜人，許多游客都會選擇這個時間段來旅游，西藏旅游旺季已經到來。隨著游客數量增多，旅游基礎設施設備、旅游行業服務水平等都與游客旅游體驗息息相關。

　　記者了解到，為了提升游客體驗感，拉薩市旅游發展局于近期公示了優質旅行社名單。同時，為進一步提高基礎設施利用效率，有效緩解市民、游客停車難及如廁難問題，拉薩市旅發局、拉薩市農業農村局、拉薩市市場監督管理局等多家單位在雙休日、法定節假日免費對外開放停車位及衛生間，最大限度地為群眾、游客提供更加便捷的服務，不斷優化全域旅游環境。

　　西藏文旅部門聯合多個執法部門，持續對西藏旅游市場開展不定時檢查。從旅行社到景區、從酒店住宿到黑車整治，重點對旅行社、酒店、旅拍店等行業開展檢查、處理糾紛，嚴厲打擊旅游市場亂象。

　　近日，記者跟隨拉薩市旅游發展局前往布達拉宮、八廓街等景區開展旅游市場檢查時發現，景區附近拉客現象較為嚴重，尾隨兜售、強買強賣亂象也時有發生。

　　“為了規范文旅經營主體，營造良好的文旅市場環境，我們積極開展相關調研工作，修訂《西藏自治區旅游條例》，為打擊尾隨兜售亂象提供法規依據。”自治區文化和旅游廳執法監督處相關負責人原曉嶸說，“同時，我們持續壓實屬地政府聯合執法職責，與文化和旅游市場的各類專項整治密切結合，形成長期打擊尾隨兜售的態勢，并繼續發揮屬地景區等旅游企業的主動作用，打擊尾隨兜售亂象與景區秩序管理同步進行。”

　　規范經營行為已成為旅游市場治理關鍵。“目前，文旅市場存在最明顯的問題就是尾隨兜售、同團不同價引發的價格糾紛。”原曉嶸告訴記者，“長期以來，文旅廳聯合多個執法監督部門對西藏文旅市場進行不定期檢查，同時，借助相關行業協會對文旅行業進行約束，規范行業經營行為。”

　　此外，隨著各項旅游條例的完善，大多數旅行社都能做到合法合規經營，但仍有部分旅行社違規經營，損害城市形象。

　　今年以來，自治區文化和旅游廳執法監督處已對投訴較為集中的20家旅行社進行誡勉談話，要求相關旅行社提升旅游服務質量，規范業務經營，提升游客滿意度。下一步，自治區文化和旅游廳將加強源頭治理，做好文旅市場督導檢查工作，營造穩定、有序、健康、安寧的文旅市場環境。