西藏自治區(qū)郵政管理局發(fā)布節(jié)日期間寄遞服務(wù)消費(fèi)提示

　　春節(jié)、藏歷新年將至，多個快遞企業(yè)也陸續(xù)發(fā)布“春節(jié)不打烊”公告，保障節(jié)日期間正常寄遞服務(wù)。記者從西藏自治區(qū)郵政管理局了解到，為了保證春節(jié)期間的寄遞物流安全，西藏自治區(qū)郵政管理局進(jìn)行了多項(xiàng)針對性部署，并向廣大消費(fèi)者發(fā)出寄遞服務(wù)消費(fèi)提示。一起來看看吧！

　　多措并舉保障群眾順利收到年貨

　　自治區(qū)郵政管理局普遍服務(wù)處（機(jī)要通信處）副處長李娟介紹，隨著西藏群眾年貨寄遞需求的增長，節(jié)前業(yè)務(wù)量會出現(xiàn)一波高于日常水平的小高峰，各級郵政管理局將統(tǒng)籌做好全網(wǎng)調(diào)度，充分安排好人員、場地和運(yùn)力，保障群眾可以在節(jié)前順利收到期盼的年貨。春節(jié)、藏歷新年期間，自治區(qū)郵政管理局將督促郵政企業(yè)持續(xù)提供郵政普遍服務(wù)，引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測節(jié)日期間業(yè)務(wù)需求變化，保障節(jié)日期間基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營，及時向社會公告服務(wù)安排并嚴(yán)格履行公告和承諾的內(nèi)容。

　　西藏發(fā)布寄遞服務(wù)消費(fèi)提示

　　自治區(qū)郵政管理局提醒廣大用戶：春節(jié)、藏歷新年期間，郵政、快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投遞壓力普遍較大，西藏情況相較其他中西部地區(qū)更加明顯。因?yàn)椴糠挚爝f小哥返鄉(xiāng)過年，留守的快遞小哥的工作壓力成倍增加，請廣大消費(fèi)者關(guān)注相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)公告，合理選擇使用寄遞服務(wù)，及時簽收您的郵件、快件，并對春節(jié)、藏歷新年期間的快遞服務(wù)變化給予理解。

　　如廣大消費(fèi)者需要進(jìn)行快遞包裹損壞賠償、維權(quán)等申訴相關(guān)服務(wù)，可在工作日上午9:30-13:00，下午15:30-18:00，根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》第九條第一款第四項(xiàng)之規(guī)定“申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理”的受理?xiàng)l件依法向西藏自治區(qū)郵政管理局郵政業(yè)用戶申訴中心進(jìn)行申訴，電話：0891-12305。

　　“春節(jié)、藏歷新年假期，也是很多快遞員在全年當(dāng)中為數(shù)不多的可以回家團(tuán)圓的時光。為此，如果在春節(jié)期間無法按時收到快遞，也請社會公眾給予更多的諒解。自治區(qū)郵政管理局也將持續(xù)開展關(guān)愛快遞員‘暖蜂行動’，推動快遞員群體合法權(quán)益保障工作邁上新臺階，讓快遞小哥的獲得感、幸福感、安全感明顯提升。”李娟說。

　　記者了解到，在全國網(wǎng)上年貨節(jié)促銷活動推動下，快遞業(yè)務(wù)量在近日形成小高峰，快遞小哥工作壓力較大。春節(jié)、藏歷新年前的小高峰過后，由于大量人員返鄉(xiāng)過年和外出旅游，群眾的寄遞服務(wù)需求將明顯減少，業(yè)務(wù)相對處于淡季。春節(jié)、藏歷新年假期結(jié)束后，寄遞服務(wù)需求快速恢復(fù)，業(yè)務(wù)量將逐漸達(dá)到日常水平。