西藏林芝市巴宜區(qū)2023年“跨省通辦”事項超1.4萬項

　　“截至2023年12月初，我們巴宜區(qū)受理‘跨省通辦’事項14381項，戶籍業(yè)務(wù)895項，醫(yī)保業(yè)務(wù)13461項，民政殘聯(lián)業(yè)務(wù)7項，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)18項，高頻率事項從2022年的4項拓展到了2023年的24項，最大程度減少企業(yè)和個人辦事時間成本和人力成本。”林芝市巴宜區(qū)行政審批和便民服務(wù)局局長德吉拉姆介紹說。

　　2023年以來，巴宜區(qū)加快推進“跨省通辦”工作，“跨省通辦”的“朋友圈”擴充到了重慶、四川、貴州、云南4省（市），實現(xiàn)醫(yī)療費用異地直接結(jié)算、戶口異地遷移、殘疾證辦理及注銷、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移等領(lǐng)域高頻事項“跨省通辦”，切實解決群眾異地辦事“多地跑、折返跑”的難點痛點問題。

　　為不斷提升“跨省通辦”便利度，巴宜區(qū)行政審批和便民服務(wù)局統(tǒng)一編制辦事指南，實現(xiàn)24個事項跨區(qū)域無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、高效率辦結(jié)。依托行業(yè)專網(wǎng)，著力打通合作地區(qū)間業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點，推動電子證照跨區(qū)域互聯(lián)互認，實現(xiàn)醫(yī)保、社保、戶籍等領(lǐng)域高頻事項“跨省線上辦”。此外，開展窗口人員“跨省通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平，為有辦事需求的群眾提供政策解答、幫辦代辦服務(wù)，“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)，并通過暢通投訴渠道等方式倒逼工作人員提升服務(wù)能力。

　　同時，巴宜區(qū)行政審批和便民服務(wù)局探索建立“跨省通辦”服務(wù)窗口首席代表制度，形成涵蓋社保、醫(yī)保、戶籍等業(yè)務(wù)部門的“跨省通辦”聯(lián)絡(luò)表，確保各垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)人員互聯(lián)互通、協(xié)同辦理。巴宜區(qū)10個入駐林芝市便民服務(wù)大廳窗口業(yè)務(wù)部門，對于能夠?qū)崿F(xiàn)“跨省通辦”的事項，分別向便民窗口首席代表進行授權(quán)受理、辦理。強化動態(tài)管理機制，按照“先易后難、分批實施、抓緊推進”的方式，梳理“一件事一次辦”事項中辦事頻率高、基本具備“跨域通辦”辦理條件的事項，進行拆分配置事項要素，建立事項以及事項申請材料、辦理流程、辦事指南等動態(tài)調(diào)整機制，不斷提升便民利民服務(wù)水平。