西藏首家邊境縣智慧型供電營業廳正式投運

工作人員正在為市民辦理業務。圖由國網西藏電力有限公司提供

　　為向用戶提供更加便利、優質的服務，樹立邊境縣國家電網公司品牌形象，日前，國網日土縣供電公司首個智能化營業廳正式投入使用，這也是西藏首家邊境縣智慧型供電營業廳。

　　據了解，該營業廳按照國家電網公司互動化營業廳標準化建設，實現了從傳統的業務辦理向智慧辦電、產品體驗新模式的成功轉型。同時，該營業廳依托互聯網、智能體驗、自助互動等進行了營業廳“三型化”（服務型、體驗型、智慧型、線上線下一體化）全面轉型升級，不僅滿足用戶傳統用電業務需求，還為用戶提供多元化和智能化的服務。

　　據悉，該營業廳內共設置引導咨詢區、業務受理區、自助服務區（預留）、智慧家居展示區、網上國網體驗區、洽談區等六大區域，業務受理區主要負責用電客戶新裝、增容、變更等業務受理及咨詢服務，半開放式的受理臺和外接屏幕能讓工作人員更方便地與客戶進行業務交流和信息確認。

　　智慧家居展示區是通過智慧家居聯動功能，工作人員只需對智能音響說一句“上班了”或“下班了”，即可實現營業廳內所有燈光、屏幕、空調、加濕器、空氣凈化器、掃地機器人的開啟和關閉，用戶也可通過網上國網e享家專區，購買所展示產品。

　　在網上國網體驗區，用戶可通過平板，學習了解網上國網App的注冊和使用，還能自助查詢電量、電費等信息，通過“一證辦、刷臉辦”的形式，方便快捷地進行線上辦電，線上自助繳費等業務。

　　該營業廳設置了6塊大屏，屏幕內循環播放著有關節能用電、安全用電的宣傳片及95598熱線、電價政策、業務流程、電力法規、供電服務等相關內容和服務信息。同時，營業廳內還配備了沙發、飲水機、便民服務箱等設施，受到前來咨詢、辦理業務用戶們的一致好評。

　　下一步，國網日土縣供電公司將持續做好用戶優質服務和優化電力營商環境工作，為廣大電力用戶提供更加優質、高效、便捷的服務。