真情服務 志愿者溫暖旅客“回家路”

　　在傳統觀念里，春節是闔家團圓的日子。然而在這個特殊的時刻，在拉薩火車站有這么一群志愿者，他們仍像平常一樣忙碌著，用自己的在崗盡責守護千家萬戶的團圓，成為春運期間一道亮麗的風景線。

　　志愿服務不打烊 積極為旅客提供幫助

　　春運，是火車站一年最忙碌的時候，無數旅客從這里踏上回家的旅程，又從這里奔赴工作崗位。而在這步履匆匆的春運大潮中，一抹抹亮麗的“志愿紅”顯得格外耀眼。

　　“您好，請出示行程碼”“行李可以交給我，出站請往這邊走。”“我來扶著您，慢點走”……在拉薩火車站，西部計劃志愿者黃小東正在忙碌著，這是他第一次參與拉薩市“暖冬行動”春運志愿服務活動。

　　黃小東告訴記者，春運期間也是志愿者最忙碌的時候，由于旅客人數較多，志愿者們分布在火車站的進站口、站內、出站口，協助火車站工作人員積極開展掃碼測溫、防疫提醒、進出站引導、回復咨詢等工作，用熱情溫暖著廣大旅客的回家路。“能夠給旅客提供力所能及的幫助，讓他們能夠順利回家過年，我覺得非常有成就感。”黃小東說。

　　過年期間堅守崗位 旅客認可就是最大動力

　　今年春節，黃小東沒有回家過年，選擇堅守在志愿服務的崗位上。除夕當天，為了更好地服務廣大旅客，志愿者們早上6點左右起床，馬不停蹄趕往火車站，換上防護服后便投入到緊張的志愿服務中。

　　黃小東告訴記者：“今年我們一共有6名西部計劃志愿者參與‘暖冬行動’，在火車站開展了4次志愿服務，每次在火車站一待就是一整天，雖然比較辛苦，但旅客們臉上的笑容和對我們工作的肯定，就是我們最大的動力。”

　　火車站，作為春運期間闔家團圓的起點和終點，承載了人們對家最大的期盼。對于第一次在異地過年的黃小東來說，火車站里的見聞成了他這個春節最好的收獲。黃小東說：“我主要負責在出站口引導旅客出站，每次看到他們親人團聚相擁的時刻，心里都很有感觸，特別感動。今年，我們和火車站的工作人員一起堅守崗位，沒能回家過年，但能看到廣大旅客們的溫暖團聚，就覺得自己的付出有了最好的回報，再辛苦也值得了。”

　　弘揚志愿服務精神 在平凡崗位上發光發熱

　　和黃小東一樣，西部計劃志愿者朱紫薇已經兩年沒有回家過年了，作為西部計劃西藏專項項目專員，她要負責有關志愿者的各項事宜，為了更好地開展工作，她放棄與家人團聚的時間，選擇堅守崗位，和同事們一起度過了一個充實的春節。

　　朱紫薇介紹，大學生志愿服務西部計劃從2003年開始實施，每年招募一定數量的普通高等學校應屆畢業生及在讀研究生，到西部基層開展為期1-3年的教育、衛生、農技、扶貧等志愿服務。“目前，全區一共有1600余名西部計劃志愿者，分布在七地市及一些區直單位，大家都是響應‘到西部去、到基層去、到祖國最需要的地方去’的號召來到西藏開展志愿服務工作，希望能在平凡的崗位上發光發熱。”朱紫薇說。

　　這些年輕的志愿者們來到西藏，堅守在不同領域，努力奉獻著自己的青春和熱情，讓他們成了城市中一道最亮麗的風景線。朱紫薇告訴記者：“今后，我們也會一直堅守初心，弘揚志愿服務精神，用自己的實際行動承擔起青年的責任，為建設美麗幸福西藏貢獻自己的一份力量。”