拉薩市稅務局上線釘釘征納互動平臺

　　為進一步提升納稅人滿意度，根據推行優質高效智能稅費服務的總體要求，日前，拉薩市稅務局正式推廣上線了釘釘征納互動平臺，確保納稅人稅費優惠政策享受更加快捷，稅費服務更加智能。

　　拉薩市稅務局征納互動平臺基于釘釘軟件開發，具有“涉稅通知”“稅企交流”“納稅人學堂”“智能客服”“數據采集核實”“下戶通”等功能，截至目前，平臺覆蓋企業4萬余戶，總服務次數達到5萬余次，推送消息條數990條；創建數據采集（稅收預計）任務9個，累計采集納稅人15038戶；創建38個稅企交流群，群內納稅人數量為33097戶；智能咨詢訪問量達2997次，對話量2357次，準確率84.72%。

　　此次征納互動平臺的推廣，促進了納稅人與稅務部門的有效溝通，讓優惠政策宣傳、催報催繳、納稅人培訓更加方便更加智能，進一步解決納稅人訴求“線下”響應遲緩問題，減輕了征納雙方負擔，得到了納稅人的肯定。“現在可以通過這個平臺直接跟稅務局進行溝通交流，也能第一時間了解到相關優惠政策，非常方便。”市民梁女士說。

　　同時，通過征納互動平臺向制造業納稅人精準推送關于制造業相關政策的消息，通過“ding”通知、短信提醒，閱讀率達到98.58%，對比傳統群發通知方式，極大提高了消息觸達率，并且可以在后臺統計和查看具體數據。

　　下一步，拉薩市稅務局將加大宣傳和推廣力度，讓更多納稅人繳費人了解和掌握征納互動平臺，確保激活率達到90%以上。同時，大力利用平臺的消息推送、通知公告、資訊等功能向納稅人進行稅費優惠政策宣傳；測試和挖掘“下戶通”功能，實現工作數據化、流程化、留痕化。