3月18日14時39分，德欽縣消防救援大隊接到群眾報警稱有3名游客在梅里雪山景區笑農大本營因迷路被困于懸崖，請求大隊救援。接警后，大隊立即出動2車8人前往救援。

　　經過1小時車程和2小時蜿蜒陡峭爬行，消防救援人員于18時02分到達現場并迅速展開救援行動。 經過現場偵查，發現2名游客被困于近90度的懸崖上，1名游客面部有輕微擦傷，被困已近5小時。由于被困崖壁近乎垂直，可操作空間極度有限，經過半個多小時的營救，被困人員被成功救出并轉移至安全地帶，調整狀態后在整個救援隊伍的護送下安全抵達雨崩上村。