新華視點丨研學游如何回歸“有研有學”？

　　走進名校訪學、參觀文博場館、打卡名勝古跡、探索天文地理……今年暑期，研學旅行火爆出圈，迎來了一波新熱潮。

　　與此同時，“研學游變‘到此一游’”“月入一萬不夠研學7天”等吐槽聲也不時出現。研學游如何才能真正實現“有研有學”？

　　7月24日，參加研學的學生在清華大學藝術博物館參觀。新華社記者 尹棟遜 攝

　　研學市場持續火熱也存隱憂

　　重慶酉陽縣桃花源景區推出手工扎染、漆扇DIY、石磨豆腐等10多種研學體驗課程；廣西金秀瑤族自治縣結合當地茶產業，大力發展“茶+文旅+研學”新業態；貴州榕江縣利用“村超”帶來的巨大流量，將體育賽事、苗侗文化與研學旅行深度融合……

　　今年暑期，研學市場持續升溫，研學游新業態、新產品不斷涌現，研學旅行成為學校之外的“有趣課堂”。

　　暑假期間，位于青島棧橋書店的印象國風藝術館舉行拓印研學活動，吸引學生前來學習、體驗。新華社記者 李紫恒 攝

　　從讀萬卷書到行萬里路，研學風潮的興起，推動了博物館熱、研學營地建設，研學旅行指導師等新職業也受到追捧。艾媒咨詢發布的研究報告顯示，2023年中國研學游行業市場規模達1469億元，預計2028年將突破3000億元。

　　但與此同時，研學市場也暴露出一些問題。

　　有的家長反映，一些研學活動游而不學，效果不及預期。

　　“新華視點”記者日前在揚州中國大運河博物館看到，多支中小學生研學隊伍同時在館內參觀。一名研學指導老師告訴記者，自己是在讀研究生，來做兼職；整個研學活動以做游戲為主。“孩子們每天要看好幾個點，在這個博物館預留的時間只有一個多小時；館里人滿為患，我們很難讓學生深入了解文物知識。”

　　同時，一些人吐槽研學旅行費用高、質價不符。在內蒙古某事業單位工作的趙女士，送中考剛結束的女兒參加了跨國研學游，費用4萬多元。錢花了不少，孩子卻說不上來有啥收獲。　　

　　在黑貓投訴等平臺上，一些消費者投訴研學機構存在住宿標準降級、用餐標準偏低、研學行程縮水等方面問題。　　

　　此外，一些研學旅行保障不足，存在安全隱憂。江蘇省消保委此前所做的一項問卷調查結果顯示，近兩成的消費者認為研學旅行的安全保障不到位；安全隱患包括研學項目與學員年齡不適配、隨行工作人員未經醫療或應急培訓、研學旅行產品或場地存在安全風險等。　　

　　“教育＋”≠“旅游＋”

　　業內人士認為，研學游市場發展較快，不少機構一哄而上，一些問題也隨之產生。

　　——主體魚龍混雜，缺少行業規范。

　　隨著研學市場興起，傳統旅行社、教育培訓機構、地方文旅集團乃至“網紅”老師等越來越多的經營主體紛紛涌入，讓競爭更加激烈。

　　記者在“企查查”上以“研學”為關鍵詞搜索相關機構，相關結果達4萬多條；其中，成立不滿1年的公司就有近3000家。相當一部分研學機構資質不全，課程體系、師資團隊和服務管理跟不上；一些機構先拉業務，然后隨意轉包。

　　市場火熱還催生出研學旅行指導師這一新職業。一些機構通過開展所謂的培訓辦證斂財。網絡平臺上，一些培訓機構聲稱“交費1000元、30天拿證書”，有網友發帖稱“第一次考研學旅行指導師，7天拿證上岸”。　

　　——課程研發不足，缺少創新產品。

　　研學旅行是一種通過旅行開展研究性學習的活動，本質是“教育+”，而非“旅游+”。然而一些家長反映，很多研學游就是傳統觀光旅游產品“穿衣戴帽”后搖身一變而來，能吃好喝好住好玩好，卻少有教育內容；打著研學的旗號，研學體驗項目及課程設計卻主題模糊、內容空洞。

　　江蘇省消保委問卷調查顯示，34.7%的受訪者認為組織機構缺乏經驗；31.5%的受訪者認為研學課程設計不科學、教育功能缺失；21.7%的受訪者認為研學導師不專業。　

　　——研學合同“埋雷”，缺少維權途徑。

　　廣西南寧市民周女士給孩子報了外地研學游，旅行社給出一份合同，合同對消費者規定了高額違約金，提前7天告知不能參團也要交全款50%的違約金；但與此同時，合同對餐飲標準、服務質量等規定都很含糊。研學過程中，由于對接出了問題，原定方案里的很多事情無法落地。家長們找旅行社溝通退費遭拒，最終不了了之。

　　今年“3·15”，中國消費者協會發布的2023年十大消費維權輿情熱點中，“研學游”“低價游”欺騙誘導暗藏陷阱引發的相關投訴上榜。有的研學機構為逃避自身責任，不與消費者簽訂合同，或者合同中“埋雷”，增加了消費者維權難度。

　　減少亂象，提升研學質量

　　業內人士認為，隨著研學市場日趨火熱，公眾對研學游的期待和要求也越來越高。亟需完善監管體系，減少行業亂象，推動研學市場健康發展。

　　“研學的本質是教育和學習，要讓孩子在游覽中學習，不能把研學游簡單辦成觀光旅游。”揚州大學旅游烹飪學院副教授張愛平建議，研學機構要練好內功，做好研學內容開發。要充分利用當地獨特的自然文化資源，挖掘特色主題，豐富研學內容，完善課程體系，實現課程的趣味性、知識性、科普性相結合。

　　7月28日，在山東省棗莊市稅郭鎮一家紡織服裝企業的成衣車間，參加研學活動的小學生們在了解服裝生產過程。新華社發（孫中喆 攝）

　　好的研學課程離不開優質的研學旅行指導師。專家建議，相關部門盡快出臺研學旅行指導師的從業標準，嚴格考培流程，規范從業人員管理；相關高校可有針對性組織相關培訓。　　

　　作為一種文旅新業態，研學游涉及學校、旅行社、研學基地等機構，教育、文旅等部門有必要加強協同共治，共同促進研學市場健康發展。

　　北京孟真律師事務所律師舒勝來建議，相關部門可建立聯動機制，開展定期檢查，加強對研學消費領域廣告宣傳、經營資質、定價收費、人員資質等方面的監管，推出研學旅行示范合同文本，公開透明定價，保障研學旅行安全。

　　此外，消費者權益保護部門提醒，學生和家長在選擇研學服務前須仔細閱讀合同條款。如果發生糾紛，應及時向12315或有關部門投訴，維護自身合法權益。