從“跑多次”到“跑一次”

　　根據司法部下發《公證減證便民提速活動方案》的安排，西藏自治區公證行業積極貫徹落實司法部“公證減證便民提速”部署要求，持續優化辦證流程、創新服務方式，進一步為西藏自治區提供全方位、多元化的公證法律服務，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　簡化工作流程 提高出證時效

　　推出“公證+不動產登記”一站式服務，實現公證與不動產登記無縫銜接。拉薩市陽光公證處針對不動產公證、繼承、登記過戶過程中的環節繁瑣、往返多部門“跑路”、核實時間長等問題，開啟“公證+不動產登記”一站式服務模式，避免群眾多次“跑腿”；壓縮辦證期限，推行閉環出證模式。陽光公證處、藏信公證處針對不斷增多的繼承公證案件，優化了內部管理程序，形成從接證到核實，再到出證全環節的專人負責制，由特定的公證員及助理閉環完成全流程，確保繼承類案件出證時間較前縮短了近2周時間。

　　推行“一證一次辦”“一事一站辦”制度。山南市公證處、林芝市公證處針對法律關系明確、事實清楚、無爭議的公證事項，當事人只需提交一次申請材料、跑一次公證機構即可完成公證事項辦理。對于具備受理條件的一律即時受理；具備出證條件的，快速審批出證；對情況復雜需審查核實、不能當日辦結的事項，公證機構根據當事人需要提供公證書“郵寄送達”服務。

　　精簡證明材料，實現減證利民。拉薩市陽光公證處、立恒公證處，日喀則市珠峰公證處、林芝市公證處明確“清單之外無證明”，需要在清單之外補充證明材料的，公證員根據當事人提供的線索主動收集。對于基本條件具備、主要證明材料齊全僅缺少次要材料的公證申請，實行“容缺受理”。

　　推廣線上辦理 優化公證服務

　　自《公證減證便民提速活動方案》下發以來，截至目前，拉薩市藏信公證處、日喀則市珠峰公證處共辦理遠程視頻公證500余件。

　　當事人辦理遠程視頻公證時，可利用手機微信通過遠程視頻方式連線公證員辦理相關公證事項，公證人員通過云視頻技術與當事人“面對面”交流，及時了解申請人公證法律服務需求，指導完成委托書撰寫，開展法律風險告知，提供公證服務，在以電子公證書為主的前提下，按當事人意愿，再郵寄紙質版公證書。

　　當事人原本需要花兩三天時間和上千元路費辦理的公證，如今僅一個小時就能實現“面對面”核實。同時，日喀則市珠峰公證處還深入推進“互聯網+公證”模式，進一步整合資源，加強“珠峰普法”微信公眾號的“智慧法服”板塊與“遠程視頻公證”業務對接，全力打造“線上咨詢+受理+辦證”網絡模式，進一步提高公證業務咨詢、受理、審批、出證等環節的信息化水平，切實提升辦證效率，優化公證服務效率。

　　積極服務基層 破解群眾難題

　　昌都市公證處在廣場、社區等人員密集場所設立宣傳點，通過發放宣傳資料、設置展板、現場咨詢解答等方式，詳細介紹公證減證便民措施；在“昌都掌上12348公共法律服務平臺”設置公證服務模塊，添加公證預約、公證人員介紹、昌都市公證處和11個縣區公證受理點地址及聯系方式、證明材料明細、收費標準、文書下載等便民功能，使群眾足不出戶就能了解自己所需辦證的程序要求。

　　那曲市公證處為減少群眾在辦證過程中的時間和交通成本，借助法治公證宣傳的機會，向廣大群眾宣傳公證知識的同時推送公證處的熱線電話，在辦證過程中首先通過熱線電話向群眾說明需要提供的全部資料，后期群眾到場便可“當日辦證”“當場出證”。

　　拉薩市陽光公證處、立恒公證處和日喀則市珠峰公證處等均設立綠色通道，并為老年人、殘疾人、軍人軍屬等特殊群體提供“上門辦證”等服務，鼓勵開展錯峰延時服務、預約全時服務和加急即時服務。