不關(guān)注商家公眾號，授權(quán)個人信息就無法掃碼點餐你遇到過類似事情嗎？

　　日前，北京的孔先生在某連鎖烤魚店消費時，發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注商家公眾號才能點單。認為個人信息權(quán)益被侵害，孔先生將該烤魚店起訴至法院。

　　6月19日下午，北京三中院開庭二審此案。該案將擇期宣判。

　　掃碼點餐獲取用戶個人信息，商家一審敗訴

　　據(jù)北京日報客戶端消息，2021年7月27日，孔先生與另外三人在北京一家烤魚店用餐。當(dāng)時是下午三四點左右，店內(nèi)客流不多，前廳有四個服務(wù)員。被服務(wù)員要求掃碼點餐后，孔先生發(fā)現(xiàn)，掃了桌上的二維碼后，還需要關(guān)注商家的微信公眾號，才能進一步操作。且在關(guān)注商家微信公眾號時，他還必須授權(quán)部分個人信息，包括微信昵稱、所在地區(qū)、手機號等，才可以點餐和結(jié)賬。

　　孔先生認為，該烤魚店通過掃碼點餐獲取顧客個人信息的行為構(gòu)成侵權(quán)。孔先生希望，法院確認商家相關(guān)行為構(gòu)成侵害個人信息權(quán)益，并停止相關(guān)侵害行為，刪除未經(jīng)明確授權(quán)而收集或超范圍收集的原告?zhèn)€人信息，書面告知其獲取原告?zhèn)€人信息的具體范圍及具體獲取方式。此外，孔先生還要求商家賠禮道歉，并向商家索賠經(jīng)濟損失100元、合理支出8288元，共計8388元。

　　一審法院審理后，判決烤魚店刪除收集孔先生的個人信息，并賠償孔先生二千元。孔先生的其他訴訟請求被駁回。由于不服一審判決，孔先生向三中院提起上訴，要求法院支持其全部訴訟請求。

　　原告：關(guān)注公眾號、個人信息授權(quán)兩步?jīng)]必要

　　記者從庭審現(xiàn)場獲悉，孔先生稱掃碼后，程序要求消費者授權(quán)相關(guān)信息后，才能點單。

　　“在前兩步，比如說掃碼第一步出現(xiàn)他的公眾號的頁面的時候，必須點關(guān)注，不點關(guān)注那你就要退出去了； 點完關(guān)注之后，點開它的小程序之后，也是出現(xiàn)一個授權(quán)的頁面，只有授權(quán)才能進行下一步。”孔先生說。

　　孔先生并不反對掃碼點餐，他認為掃碼點單確有便利之處：

　　“但掃碼點餐和用紙質(zhì)菜單點餐應(yīng)該起到一樣的效果，掃碼進去之后應(yīng)該直接出現(xiàn)菜單，不需要關(guān)注公眾號，也不需要在小程序上進行個人信息授權(quán)，我認為這兩步是沒有必要的。”

　　被告餐廳的代理律師則表示，該餐廳同時具有線上、線下兩種點單方式。2021年8月，《個人信息保護法》出臺，該連鎖餐廳也對掃碼點單系統(tǒng)進行了修改，目前，顧客不需要關(guān)注微信公眾號也可掃碼點餐。

　　記者查詢被告烤魚店的公眾號發(fā)現(xiàn)，目前通過該渠道點餐，已經(jīng)不需要再向商家授權(quán)個人信息。

　　本案將擇期宣判。

　　中消協(xié)開展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作

　　6月19日，中國消費者協(xié)會發(fā)文稱，將在全國范圍內(nèi)開展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作，以避免商家在掃碼繳費過程中強制消費者關(guān)注商家公眾號、過度索取消費者個人信息。

　　文章指出：任何企業(yè)的任何商業(yè)行為，都必須尊重消費者的意愿，維護消費者的合法權(quán)益，守住法律的底線。經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，并在此過程中獲取與服務(wù)無關(guān)的消費者個人信息的行為，已經(jīng)違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國個人信息保護法》的規(guī)定，侵害了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，消費者有權(quán)拒絕和舉報。

　　中青報記者注意到，早著2021年，就有多地消協(xié)呼吁“餐廳應(yīng)該不收集或者盡可能少收集消費者的信息”。騰訊公司也向開發(fā)者推送了關(guān)于自查“掃碼點餐強制關(guān)注公眾號”問題的通知。

　　你也遇到過類似情況嗎？