懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)人民政府綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張春山是一名從京北大山深處走出的公務(wù)員，自1993年參加工作以來(lái)，已扎根基層、服務(wù)群眾29年。29年來(lái)，張春山用主動(dòng)管理、暖心服務(wù)、依法行政打開(kāi)了影都城市管理的新局面。他為全鎮(zhèn)16個(gè)村居3.3萬(wàn)群眾以及上百家企事業(yè)單位累計(jì)辦理1500多件群眾訴求，解決率達(dá)到93%，滿意率高達(dá)99%。他用真心做事，用溫情執(zhí)法，贏得了居民群眾的一致認(rèn)可。

　　在20余年的城管執(zhí)法生涯中，張春山從來(lái)不是一個(gè)“冷冰冰的處罰者”，而是一名帶著溫度的執(zhí)法者。疫情初期，一位在仙臺(tái)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外擺攤賣菜的商販?zhǔn)艿饺罕娕e報(bào)。接到訴求后的張春山并沒(méi)有簡(jiǎn)單地急于對(duì)其進(jìn)行勸離、罰款，而是選擇了他“慣用”的先詳細(xì)耐心問(wèn)詢。經(jīng)了解，該商販原在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)擺攤，有正規(guī)執(zhí)照，但因疫情嚴(yán)重，市場(chǎng)按相關(guān)要求關(guān)閉，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源對(duì)該商戶家庭造成了嚴(yán)重負(fù)擔(dān)。為了解決商戶的實(shí)際困難，張春山積極協(xié)調(diào)，為該商戶在一家干果店開(kāi)辟了一塊售賣地點(diǎn)，不僅解決了商戶的燃眉之急，同時(shí)也保障了周邊群眾的“菜籃子”需求，這種真情服務(wù)得到了訴求群眾和商戶的一致肯定。

　　張春山經(jīng)常和新入職的同事們說(shuō)：“我們是公務(wù)員，是人民的公仆，啥叫人民公仆？就是要把人民放在心尖兒上，解決他們的難事、急事、瑣事，這才是老百姓需要的公務(wù)員。”

　　2021年5月19日，市民王女士撥打12345市民服務(wù)熱線反映，在懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)歐郡香水城小區(qū)，有人用鋼管蓋了一個(gè)花棚，大概10平方米左右，屬于違建。張春山接到舉報(bào)后，立即與訴求人進(jìn)行聯(lián)系，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該業(yè)主正在自家院內(nèi)建設(shè)花棚，已經(jīng)建成鋼管鐵架。

　　當(dāng)時(shí)被舉報(bào)人情緒非常激動(dòng)。張春山一邊安撫被舉報(bào)人，一邊將現(xiàn)場(chǎng)照片提供給測(cè)繪公司，經(jīng)專業(yè)測(cè)繪人員初步認(rèn)定，該構(gòu)筑物不屬于違法建設(shè)。張春山了解到舉報(bào)人的真正訴求是花棚影響自家的采光，經(jīng)過(guò)他4次做工作耐心勸導(dǎo)，兩家人各退了一步，被舉報(bào)人降低了花棚，達(dá)到訴求人的要求。最后兩家人表示，對(duì)張春山秉公執(zhí)法，換位思考，為他們耐心調(diào)解矛盾非常滿意。

　　面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，張春山組織隊(duì)里的所有隊(duì)員主動(dòng)站在了抗擊疫情的第一線，他結(jié)合智慧影都平臺(tái)大數(shù)據(jù)，提前研判“七小”單位復(fù)工后可能出現(xiàn)的情況，他邊學(xué)邊干，歸納總結(jié)了“五表五書”工作法和開(kāi)業(yè)檢查流程，并制成《“七小”場(chǎng)所疫情防控提示指南》和《溫馨提示》向鎮(zhèn)域“七小”單位下發(fā)，提前告知防疫措施和復(fù)工流程；為全鎮(zhèn)488家“七小”單位實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)工達(dá)產(chǎn)下好了“先手棋”。

　　有人問(wèn)過(guò)張春山：“快三十年了，還是一名基層的小隊(duì)長(zhǎng)，你沒(méi)動(dòng)搖過(guò)嗎？”張春山聽(tīng)后笑笑說(shuō)：“做一名公務(wù)員是我自己的選擇，我從未后悔。人民對(duì)美好生活的向往，是我們的奮斗目標(biāo)，我從未動(dòng)搖。”

　　文/本報(bào)記者 王薇