北青報：老百姓在遇到新冠難題時，有哪些方式可以與家庭醫生取得聯系？

　　劉宏：目前我們中心有三種途徑，簽約患者與家庭醫生長期保持聯系，可通過手機電話、微信、身邊醫生APP等平臺進行線上問診。未簽約居民有就醫需求的，可通過門診直接找到家庭醫生面對面溝通、進行簽約服務。在居家過程中如有需要，也可通過醫院咨詢電話、已公示的家醫團隊電話，或通過社區居委會及時與我們聯系。

　　北青報：新冠疫情之下，家庭醫生可在哪些方面幫助居民？

　　劉宏：面對新冠，很多居民依然有許多困惑，包括如何對癥處理、如何合理用藥等，有的居民還存在焦慮情緒，如因為胸悶、憋氣引起不適，從而導致緊張、擔憂，這時家庭醫生就能與居民溝通，幫助鑒別、診治。對于一些高風險患者，我們家庭醫生可以早期干預，幫助居民評估、識別和轉診。此外，對于有基礎病的老人，居家不方便就醫的，我們還能提供線上診療、居家管理。目前，我們的家庭醫生全天候24小時為居民健康保駕護航。

　　北青報：對于新冠患者的診治，基層社區衛生服務中心有怎樣的作用？

　　劉宏：按照國務院聯防聯控機制綜合組在12月7日印發的《以醫聯體為載體做好新冠肺炎分級診療工作方案》，要加強新冠病毒感染者的分級分類就診轉診，明確分級診療流程，以家庭醫生簽約服務為重點引導患者基層首診。我國建立了三級診療服務體系，基層社區衛生服務中心是整個就診體系中的重要一環，在新冠疫情防控、診療、康復、重點人群健康管理、疫苗接種等方面發揮著兜底保障作用。新冠當前，我們可以為發熱患者提供社區首診，為一些輕癥和無癥狀感染者提供居家管理、康復治療、線上診療、心理疏導等等，這些需求基層社區衛生服務中心是完全可以承接的。因此，我們也倡導輕癥的居民選擇首診在社區，我們的家庭醫生都會守在居民身邊，提供專業指導，當好居民健康的“守門人”。