自開(kāi)村以來(lái)，延慶冬奧村居民服務(wù)中心以誠(chéng)摯的熱情和專業(yè)的服務(wù)，接待了一批批來(lái)自世界各地的客人，各國(guó)客人的感謝信紛至沓來(lái)。

　　延慶冬奧村設(shè)有3個(gè)居民服務(wù)中心，其中包含一個(gè)24小時(shí)運(yùn)行的超級(jí)居民服務(wù)中心。居民服務(wù)中心設(shè)置了商務(wù)中心、為小型代表團(tuán)提供辦公空間的專用工作站、自助洗衣烘鞋設(shè)施、可預(yù)訂的會(huì)議室、醫(yī)療室和按摩室等，提供問(wèn)詢、預(yù)訂、征集居民意見(jiàn)、投訴處理、失物招領(lǐng)、房間保潔等服務(wù)。為了凸顯中國(guó)冬奧元素，居民服務(wù)中心還特別繪制了冰墩墩元素的圖畫(huà)送給客人。

　　“阿根廷和西班牙的客人，幾乎每天都會(huì)預(yù)訂使用按摩室，韓國(guó)客人會(huì)豎起拇指向工作人員說(shuō)‘大發(fā)’。”冬奧村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。2月5日下午4點(diǎn)，2位外國(guó)友人來(lái)到居民服務(wù)中心，由于客人不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，交流產(chǎn)生了障礙。居民服務(wù)中心經(jīng)理趙哲通過(guò)查看對(duì)方注冊(cè)卡牌，了解到對(duì)方來(lái)自伊朗代表團(tuán)。他判斷這兩位客人應(yīng)該是用波斯語(yǔ)交流，于是立刻調(diào)整翻譯器。通過(guò)溝通，趙哲了解到客人是希望咨詢并預(yù)訂靜思室。完成預(yù)訂登記后，客人又提出需要墊子、礦泉水、紙巾等物品。由于疫情防控，靜思室并不給客人提供墊子。趙哲急中生智，在保證防疫安全的情況下，將按摩室的一次性床單折疊成大小適中的方塊，代替了墊子。客人們對(duì)趙哲以及團(tuán)隊(duì)成員的熱情服務(wù)給予了極大肯定。