當(dāng)公共電話(huà)亭在很多城市默默退出人們視野時(shí)，上海的電話(huà)亭卻煥新回歸，讓人眼前一亮。不僅延續(xù)著特有的美觀和特色，還與時(shí)俱進(jìn)地更新功能，在城市里發(fā)揮著多重作用。公共電話(huà)亭在現(xiàn)代都市里存在的價(jià)值是什么？用戶(hù)體驗(yàn)如何？經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者來(lái)到上海街頭展開(kāi)調(diào)查。

　　開(kāi)放式設(shè)計(jì)、紅黑色調(diào)搭配，配置“一鍵叫車(chē)”“12345手語(yǔ)服務(wù)”“一鍵通”等功能……這樣富有時(shí)尚感和現(xiàn)代感的描述，你可能無(wú)法想象，勾勒的是上海新一代公用電話(huà)亭的全新形象。隨著手機(jī)的普及，公用電話(huà)亭這一曾經(jīng)遍布城市街頭的設(shè)施幾乎快要被市民遺忘了。近段時(shí)間，記者在上海街頭采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，公用電話(huà)亭帶著一系列新功能煥新回歸。

　　人潮如織的鐵路上海新客站，是上海電話(huà)亭最密集的地方之一。在偌大的上海站南廣場(chǎng)上，10多座紅色公話(huà)亭靜靜佇立，歡迎來(lái)自四面八方的游客。

　　“沒(méi)想到上海還有這么多的公話(huà)亭。”剛從山東乘坐高鐵到達(dá)上海的張偉忍不住拿出手機(jī)拍照打卡。

　　更讓他沒(méi)想到的是，上海的公話(huà)亭還是“升級(jí)版”的。在公話(huà)亭上方，“人民城市為人民、電信公話(huà)免費(fèi)打”的文字介紹十分醒目，這是上海電信提供的“限時(shí)免費(fèi)公用電話(huà)服務(wù)”，為旅客提供每次3分鐘的市內(nèi)/國(guó)內(nèi)免費(fèi)通話(huà)服務(wù)，游客根據(jù)語(yǔ)音提示可以方便地?fù)艽虮唤刑?hào)碼。

　　“剛到上海就被‘暖’到了。”張偉說(shuō)，“雖然現(xiàn)在手機(jī)非常普及，但是人們難免會(huì)遇到?jīng)]帶手機(jī)、手機(jī)沒(méi)電或者不小心丟失手機(jī)等意外情況，有了公話(huà)亭提供的3分鐘免費(fèi)通話(huà)服務(wù)，足夠向家里人報(bào)個(gè)平安。”

　　在上海浦東新區(qū)濰坊路上，記者在不長(zhǎng)的路段中就看到了兩個(gè)電話(huà)亭。通過(guò)數(shù)字化升級(jí)，不僅可以免費(fèi)通話(huà)、一鍵叫車(chē)，還能提供免費(fèi)手機(jī)充電等多種便民服務(wù)。正在嘗鮮的市民王女士告訴記者：“以前沒(méi)有手機(jī)的時(shí)候經(jīng)常在電話(huà)亭打電話(huà)。現(xiàn)在看到升級(jí)換代的電話(huà)亭，忍不住來(lái)懷舊一下。”

　　上海電信數(shù)字生活部總經(jīng)理陸奕奕介紹：“目前，這類(lèi)數(shù)字化公用電話(huà)亭已覆蓋上海全市16個(gè)行政區(qū)108個(gè)街道，開(kāi)通300余個(gè)點(diǎn)位。”

　　可限時(shí)免費(fèi)撥打3分鐘電話(huà)、可免費(fèi)撥打緊急電話(huà)，數(shù)量眾多的上海電信公話(huà)亭滿(mǎn)足了大家對(duì)于基礎(chǔ)通信和應(yīng)急通信的需求。不僅如此，這片方寸之地在數(shù)字化技術(shù)賦能下，對(duì)用戶(hù)越來(lái)越友好，令人感受到這座國(guó)際大都市的溫暖和胸懷。

　　公用電話(huà)在申城已有近百年歷史，陪伴了一代又一代上海市民。上海最早的公用電話(huà)亭可以追溯到上世紀(jì)30年代，從早期安裝在電話(huà)局內(nèi)，逐漸向旅館、茶樓、酒館、碼頭、車(chē)站等公共場(chǎng)所拓展。而到上世紀(jì)50年代，傳呼公用電話(huà)開(kāi)始在上海出現(xiàn)。

　　改革開(kāi)放后，上海市民對(duì)電話(huà)通訊的需求越來(lái)越旺盛，投幣式、磁卡式公話(huà)亭相繼在上海亮相。上世紀(jì)80年代末，上海公用電話(huà)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、裝機(jī)數(shù)量和通話(huà)總量均居全國(guó)各大城市之首。之后，隨著移動(dòng)通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展，城市街頭的公用電話(huà)亭從“紅極一時(shí)”轉(zhuǎn)向“門(mén)可羅雀”。在很多城市，公話(huà)亭已經(jīng)默默退出歷史舞臺(tái)，但在上海，公話(huà)亭一直與時(shí)俱進(jìn)、轉(zhuǎn)變角色，不斷煥發(fā)出新的生命力。

　　2011年，首批數(shù)百個(gè)WiFi電話(huà)亭在上海淮海路、人民廣場(chǎng)等都市核心區(qū)域悄然“上崗”，后來(lái)拓展至上海全市范圍，在3G時(shí)代為市民在街頭上網(wǎng)提供了多一重選擇。2019年10月，上海電信又在浦東機(jī)場(chǎng)、虹橋機(jī)場(chǎng)、上海新客站等交通樞紐開(kāi)放了公用電話(huà)限時(shí)免費(fèi)撥打服務(wù)。2020年，一批經(jīng)過(guò)改造、搭載了5G小微基站的公話(huà)亭出現(xiàn)在上海淮海中路、黃陂南路等鬧市區(qū)，進(jìn)一步提升中心城區(qū)電信5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量。

　　“希望公話(huà)亭這一方寸之地能夠成為傳遞城市溫度、守護(hù)城市安全的支點(diǎn)。”陸奕奕說(shuō)，根據(jù)計(jì)劃，上海電信將在近年內(nèi)建設(shè)1000座數(shù)字電話(huà)亭，拉起一張守護(hù)城市的安全網(wǎng)，服務(wù)上海市600萬(wàn)老人、2500萬(wàn)市民群眾。（記者李治國(guó)）