近日，湖北美爾雅集團(tuán)有限公司人事部部長徐紅梅來到黃石市市民之家，在一樓的社會事務(wù)綜合辦理區(qū)，只用了10多分鐘，就給公司7名員工辦好了養(yǎng)老保險補繳、生育津貼等事項。

　　“過去社保窗口在一樓，醫(yī)保窗口在二樓，經(jīng)常要排很久的隊。現(xiàn)在這些事項在一個窗口就能辦理，同時有30多個窗口平行受理，排號也快多了。”徐紅梅告訴記者。

　　去年以來，黃石市大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，政務(wù)服務(wù)辦事窗口從原來的206個減少至127個，實現(xiàn)群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。

　　不同部門、不同領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)事項如何“平行受理”？一方面，黃石破除信息數(shù)據(jù)壁壘，打通人社、市場監(jiān)管、交運等11個部門13個業(yè)務(wù)專網(wǎng)，不動產(chǎn)登記等7個市級自建系統(tǒng)全部與省統(tǒng)一受理平臺對接聯(lián)通，形成部門間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通的政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動機制。另一方面，對窗口人員實行集中管理、統(tǒng)一培訓(xùn)，實現(xiàn)從“專科”到“全科”的轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)介紹，“一窗通辦”改革實施后，通辦綜合窗口進(jìn)駐事項由改革前的25個部門364個事項，增加到44個部門1748個事項；辦理一個事項跑動窗口由最多6個減至1個，368項高頻審批事項立等可取，其中社會事務(wù)區(qū)每個事項平均辦結(jié)時長由20分鐘減少到5分鐘。（本報記者 范昊天）