作者：夏研

　　上海疫情期間，針對一些需要幫助的老年人等特殊群體，一些志愿者想出了很多創造性的辦法來救助。比如有大學生創建了“上海醫療緊急救助”共享文檔，通過文檔收集受助者信息，納入社區團購的網格，并征召幫忙的志愿者；也有志愿者摸排了社區老人、特種病患者的情況，把他們的需求信息制作成了醒目、簡潔的海報，廣泛地傳播了出去。

　　這些民間互助，在疫情緊張之際讓人感到一些欣慰。很多人想盡辦法，在城市的細小單元里，創造一種橫向連接。大城市是個陌生人社會，但在這個特殊時刻，人們重新定義了鄰里街坊，一種屬于城市人的共同體意識在生成，同時一種屬于城市語境的現代化力量在發揮作用——人們利用教育、職場賦予的技術優勢，豐富了互幫互助的樣貌。

　　其實除了救助信息，我們還能看到很多自發而具有創造性的片段。比如有人為本小區制作了質地精良的疫情日報，用來跟蹤記錄本小區的感染情況，并提示風險點；還有人用接近大廠水準的技術能力，幫助居委會重新梳理了工作流程。

　　疫情期間，這些多樣態充滿著溫度的信息，體現了一種來自民間的力量，人們在努力地實現自我管理與自我救助。這與更大層面的疾病收治、關懷護理是并行不悖的，相當程度上還可以分解壓力。就像這幾日備受關注的“團長”，就為市民正常的生活供應提供了巨大的支撐作用。

　　而這種創造性的民間互助，其意義恐怕也不止于一時的網絡熱點，其中的經驗應當被有意識地記錄并總結。比如疫情的特殊情境，把老年人等弱勢群體與數字化社會的隔膜集中呈現了出來。老年人因不會網絡搶菜、不會進群團購，生活可能會面臨特殊的困難。如何把老年人納入信息化的集體社會，在疫情之下已經成為更緊迫的課題。

　　人們自發想出的種種辦法，很有啟發性的價值。比如數據更新式的細致摸排，完全可以成為今后社區治理的一種標準化模板。在一張志愿者自發整理的表格里能看到這樣的表述：XXX戶是耳背阿姨，XXX戶是盲人奶奶，XXX戶老人不太會用手機……可以想見，即便不是疫情，即便不是為了社區團購這一個目的，他們在日常生活里也是需要關照的。志愿者探索出來的應急辦法，也有成為常規機制的潛力。

　　據預計，我國將在2035年前后進入重度老齡化階段。社會的發展，展現了兩個維度上的面貌嬗變，一方面老年化，一方面技術化。如何彌合兩個演進方向上的信息代差，構建一體的、彼此關聯的社會運轉秩序，可能就是疫情留給我們最重要的啟示之一。這其中的思路，可以從民間互助過程中的細致與精準里，得到一些啟示。

　　人們真心互助，總能展現出非同一般的創造力與感染力。就像這幾日，上海某小區12罐可樂，在無人看管的情況下自發交換出了一個“小超市”，這讓人意外又驚喜。人心的善良、人腦的智慧，應該思考是否可以用一些機制來定格，使之成為社會發展持久而深沉的力量。（夏研）