記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，2024年春運自1月26日開始至3月5日結束，共40天。期間，鐵路部門將統(tǒng)籌春運客流組織，不斷提升鐵路運輸服務品質。根據(jù)目前鐵路客票預售規(guī)則（預售15天內火車票），2024年1月12日，2024年春運首日火車票將正式發(fā)售。

　　2024年春節(jié)假期從2月10日（初一）至2月17日（正月初八），共8天。按照客票預售規(guī)則類推，1月24日可售2月7日（臘月二十八）火車票，1月25日可售2月8日（臘月二十九）火車票，1月26日可售2月9日（除夕）火車票；假期返程火車票則從2月3日開售（2月17日，正月初八），旅客朋友可以根據(jù)個人行程安排，提前做好購票準備。

　　對于網購火車票（12306手機App購票）的旅客，長三角鐵路部門作三點提醒。首先，注意起售時間。不同火車站車票網上起售時間并不相同，旅客需根據(jù)自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好準備，以免錯過第一時間購票。旅客可以打開12306官網，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢。其次，做好支付準備。網購車票時須在30分鐘內完成支付，超時未支付的，車票將自動取消。最后，第一時間未買到車票的旅客可以通過12306網站、手機客戶端中的“候補購票”服務功能進行候補購票。按12306網站候補購票最新操作說明，每位用戶可提交2個候補訂單，每個訂單中可添加發(fā)到站相同（支持同城不同站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加5個不同“車次+席別”的組合需求。

　　需要注意的是，為了有效提升旅客出行體驗，鐵路部門推出更多便民利民服務舉措，在到站補票和列車補票業(yè)務環(huán)節(jié)全面實施補票電子化；完善12306消息通知機制，及時向已購票旅客推送列車停運和變更信息；學生優(yōu)惠票也取消了寒暑假購買限制，可在一學年內的任意時間購買4次優(yōu)惠票。

　　車票優(yōu)惠和延展性服務方面，鐵路部門擴大非高峰方向列車票價打折優(yōu)惠范圍和幅度，對因鐵路責任和不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，且免收退票費。同時，對鐵路暢行、中轉換乘、訂餐服務等多元化服務針對性作了擴容和優(yōu)化。

　　鐵路部門提醒，目前實施的兒童票規(guī)定以年齡劃分優(yōu)惠標準，兒童旅客實行實名制管理。隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應購買全價票。每一名持票成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應購買兒童優(yōu)惠票。