“房本的事有眉目了，心里抑制不住的激動，多年的心事終于快解決了?！苯?，家住烏海市海勃灣區康寧小區的業主們迎來了一件大喜事，在多方的努力下，小區多棟樓已完成不動產首次登記，開始辦理轉移登記。

　　康寧小區共8棟樓，生活著400多戶居民，多年來，因開發商支付土地轉讓金等問題一直未能辦理房本。烏海市將這一信訪事項納入市級領導接訪包案化解之中，包案領導親自接待信訪群眾，研究解決辦法。在包案領導的推動和各有關部門的共同努力下，這一關系群眾切身利益的問題得到妥善解決。

　　變群眾上訪為領導下訪，變被動接訪為主動解難。如今在烏海市，市領導下沉面對面傾聽群眾訴求、“原汁原味”精準研判百姓訴求、心貼心化解信訪難題，讓矛盾切切實實化解在了基層一線。

　　近年來，烏海市認真貫徹落實“浦江經驗”“楓橋經驗”思想精髓，采取“定點接訪、重點約訪、帶案下訪”相結合的方式，大力推進各級領導干部開展下訪接待群眾。根據工作制度，烏海市信訪局會提早排布下一月領導接訪日程，并提前在微信公眾平臺、信訪接待中心大屏等媒介向社會公開市級領導接訪安排。從今年2月開始，烏海市更是將市級領導干部接訪頻次由每周三調整為工作日每天安排1名市級領導干部到信訪接待中心坐班接訪。同時，推動領導干部接訪下訪工作向下延伸，各區、各鎮（街道）同步每天安排1名領導干部在信訪接待場所接訪，切實將群眾訴求解決在家門口。為強化領導接訪后的信訪事項交辦、督辦工作，烏海市信訪工作聯席會議辦公室制定了《烏海市黨政領導干部接訪受理信訪事項跟蹤督辦工作辦法》，對市級領導干部接訪中明確責任部門、明確辦理要求的信訪事項及時發出《市級領導干部接訪信訪事項交辦通知單》，督促責任地區和部門壓實工作責任，限期反饋工作進展，形成了市級領導干部接訪交辦信訪事項“件件有著落，事事有回音”的工作閉環。

　　在這過程中，烏海市還積極推進多元主體聯合接訪，針對群眾來訪集中、問題突出的領域，烏海市信訪局在市信訪接待中心常態化設置了市公安局、中院、檢察院、司法局、人社局、執業律師等6個咨詢接訪室，市住建局、自然資源局和烏海能源公司等10家重點單位每周定期入駐，安排資歷深、能力強、群眾工作經驗豐富的老黨員、老公安負責日常接訪工作，切實把信訪問題化解在萌芽，人員吸附在當地。

　　今年截至10月底，烏海市共安排市級領導185人次接訪約訪下訪群眾137批次380人次，發出領導干部接訪信訪事項交辦通知單87份；區級領導干部535人次接訪約訪下訪群眾432批次1168人次。通過多項工作措施的推行，烏海市群眾到市走訪呈現逐年下降趨勢，上級交辦的重點案件化解率和信訪“三率”水平全區排位靠前，大量群眾初信初訪訴求在領導接訪下訪過程中得到解決，群眾滿意度明顯提升。（記者 郝飚）