朝陽區高碑店地區將黨建引領接訴即辦作為為民服務、提升治理效能的重要抓手，聚焦居民群眾急難愁盼問題，積極創新工作思路，加強部門聯動，高質高效解決居民群眾訴求，切實增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　單車規范停 文明不“添堵”

　　“之前這里總有很多共享單車，非常影響出行，尤其是早晚上下班時間，現在治理后好多了。”朝陽區高碑店地區居民說道。

　　近日，有居民反映位于康家溝村的四惠地鐵東站東北口外，每天都會有大量無序停放的共享單車堵塞人行通道，導致過路行人無法正常通過，給轄區環境造成了負面影響。

　　了解訴求后，八里莊村立即安排工作人員前往現場勘察。經查證，由于四惠地鐵東站每日早高峰時段客流量較大，隨著選擇共享單車出行人數的逐年增加，導致地鐵站口停放大量共享單車。　　

　　為將這條“堵心路”疏通，八里莊村工作人員對現場進行多次摸排，掌握單車淤積時間規律，并聯系共享單車企業反復溝通協商后達成共識，決定由共享單車企業增派專人對現場車輛進行清運，八里莊村同步開展日常巡查、宣傳及車輛碼放、清運工作，提高廣大居民群眾規范行使和停放車輛的意識，共同維護好道路交通秩序，為居民營造安全的出行環境。

　　漏水居民愁 疏通解民憂

　　“你們快來看看吧，不知道誰家水管漏水了，已經流到我家了，我一個人在家真的不知道該怎么辦了。”近日，康家園西社區工作人員接到居民反映房屋存在漏水現象，接到居民訴求后，康家園西社區工作人員第一時間前往現場對滴漏點進行排查。經排查，得知19號樓8層住戶廚房下水管道由于管道老化出現漏水情況，積水順著自來水上下主管道與樓層縫隙處向下滲，滲透到了6層居民家中。

　　確定問題后，社區立即啟動應急搶險預案，對19號樓部分居民采取停水措施，同時聯系物業公司對19號樓自來水管道進行維修，由于居民下水管老舊嚴重，需要立即更換新管，經過耐心與居民溝通，物業公司已對19號樓下水管進行了更換。

　　路燈添光明 修路暖人心

　　“路燈亮了，路也平了！興隆家園社區為百姓辦實事，為你們點贊！你們辛苦啦！”這一幕發生在興隆家園的居民群中。

　　興隆家園社區南區幼兒園柵欄旁地面是等接送孩子上下學的必經之路。近期，有反映興隆家園社區南區幼兒園柵欄旁水泥路面高低不平，經常有居民摔倒，而且路燈長期不亮，存在很大安全隱患，希望社區能盡快解決。　　

　　接到訴求后，社區工作人員第一時間前往現場核實具體情況，立即協調物業工作人員對路面進行平整處理，并于當晚安排專業維修人員到該路段排查路燈不亮的原因。經維修人員多次排查，發現是由于線路老化，才導致了該路段路燈不亮。為保障周邊居民出行安全，維修人員問題燈桿進行了斷電處理，隔天晚上路燈就亮了起來。

　　下一步，高碑店地區將繼續以接訴即辦“一根針”穿起千家萬戶事，以居民的獲得感和滿意度為檢驗標準，把初心使命轉化為擔當作為，用心用情用力解決基層的困難事、居民的煩心事，打通為民服務的“最后一公里”。