“最近有幾位居民想做小買賣，你們能來講講稅收政策知識嗎？”自從聯(lián)合轄區(qū)劉山街道在各社區(qū)設(shè)立“稅務(wù)服務(wù)日”，國家稅務(wù)總局撫順勝利經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局人員常能接到社區(qū)工作人員和居民的問詢電話。

　　劉山街道位于遼寧省撫順市新?lián)釁^(qū)，個體工商戶眾多，但普遍經(jīng)營規(guī)模較小，缺少具有專業(yè)財會知識的財務(wù)人員。針對這種情況，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門積極探索“稅務(wù)+社區(qū)”網(wǎng)格化信息收集與稅宣服務(wù)，通過社區(qū)動態(tài)收集個體工商戶開辦及經(jīng)營中的涉稅問題，在“稅務(wù)服務(wù)日”輪流進(jìn)駐各社區(qū)開展政策宣講和上機(jī)操作演示，并在“稅社聯(lián)動群”中第一時間推送最新的稅惠政策，幫助個體工商戶穩(wěn)定經(jīng)營。

　　“我們這種小店沒雇財會人員，之前辦稅時我總是擔(dān)心哪里辦錯了。”鑫花園蒸餃私房菜負(fù)責(zé)人張志華說，“現(xiàn)在稅務(wù)人員常常來輔導(dǎo)，我學(xué)會了不少涉稅知識。”

　　小餐館、蔬果店、特色民宿，街頭巷尾隨處可見的個體工商戶是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“微細(xì)胞”。今年，一系列支持小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策延續(xù)實(shí)施，各地稅務(wù)部門積極創(chuàng)新服務(wù)方式，開展宣傳輔導(dǎo)。在浙江省湖州市吳興區(qū)，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門主動延長服務(wù)時間，聯(lián)合區(qū)政務(wù)辦共同打造政務(wù)服務(wù)“夜市辦”品牌，在重點(diǎn)商區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，便于周邊商戶就近辦業(yè)務(wù)、問政策；在湖北省鐘祥市，稅務(wù)部門聯(lián)合商務(wù)局等部門，在熱門商區(qū)舉辦稅務(wù)專場活動，通過詩歌朗誦、稅歌演唱、有獎競猜等形式向商戶、游客宣傳稅費(fèi)政策；在河北省唐山市，稅務(wù)部門建立民營企業(yè)直聯(lián)制度，開展常態(tài)化走訪座談，為小微企業(yè)、個體工商戶等送政策、講要點(diǎn)、解疑惑。

　　個體工商戶中既有“小商戶”也有“大個體”，涉稅訴求復(fù)雜多樣，針對部分個體工商戶對稅收政策、申報操作等不夠熟悉的情況，稅務(wù)部門加強(qiáng)主動服務(wù)、靠前服務(wù)，精準(zhǔn)解決他們的急難愁盼。

　　“‘一鍵回?fù)堋悇?wù)專家便能及時接聽電話并詳細(xì)解答，現(xiàn)在的稅務(wù)智能咨詢越來越暖心。”在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市經(jīng)營一家干果店的店主祖力樸哈爾·艾爾肯說。為助力個體工商戶更好更快發(fā)展，國家稅務(wù)總局烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（新市區(qū)）稅務(wù)局通過“智稅云呼”向個體工商戶開展政策輔導(dǎo)、電話回訪、風(fēng)險提示，當(dāng)納稅人暫時無法接聽或需要再次咨詢稅費(fèi)問題時，“一鍵回?fù)堋毕到y(tǒng)便會自動識別納稅人個性化涉稅需求，精準(zhǔn)匹配相關(guān)業(yè)務(wù)專家接聽答疑，為納稅人繳費(fèi)人帶來智能專業(yè)、雙向互動、問辦一體的辦稅體驗(yàn)。

　　“‘政策大禮包’有要點(diǎn)、有事例，非常方便，也很管用，怎么申報享受、政策時間節(jié)點(diǎn)等操作性問題，我們都能第一時間了解。按照新政策估算，預(yù)計我們今年能減免稅費(fèi)2萬元。”江蘇省南京市高淳區(qū)高玉中建材經(jīng)營部財務(wù)負(fù)責(zé)人王強(qiáng)說。

　　國家稅務(wù)總局南京市高淳區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長唐素貞介紹，新的個體工商戶稅費(fèi)優(yōu)惠政策出臺后，稅務(wù)部門利用稅收大數(shù)據(jù)，對個體工商戶進(jìn)行精細(xì)分類、貼標(biāo)畫像，制定個性化的政策輔導(dǎo)禮包，同時運(yùn)用數(shù)字化稅企服務(wù)智能平臺將政策禮包推送到個體工商戶手中，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)直達(dá)、應(yīng)知盡知。