“你們倆是樓上樓下的鄰居，低頭不見抬頭見，有事好商量……”近日，在內蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市烏拉特前旗林海社區(qū)矛盾調解工作站，工作人員通過耐心調解，成功化解一起樓房漏水引發(fā)的鄰里矛盾。

　　近年來，烏拉特前旗城鎮(zhèn)社區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層一線。

　　“自從組建矛盾調解工作站以來，居民群眾日常瑣事得到及時解決，居民之間也更加和諧了。”林海社區(qū)黨總支書記曹宇婷說。

　　據介紹，烏拉特前旗積極推行“黨建+基層治理”模式，組織協調轄區(qū)各類組織、力量和資源。通過居民推薦、居委會審核、群眾評議的方式選出有熱心、威信高的100多名老黨員、老干部、老教師、老公安、老居民等“五老”成員，聯合物業(yè)、樓棟長及部分人大代表、政協委員、法律工作者等，共同組建矛盾調解工作站15個，就地就近搭建起矛盾調解平臺，幫助居民群眾解決煩心事。

　　“我在這兒住了十幾年，街坊鄰里都比較熟悉，現在退休了，能加入社區(qū)矛盾調解工作站，為化解鄰里矛盾貢獻一份力量，感到特別光榮！”轄區(qū)一位老黨員說。

　　社區(qū)矛盾調解工作站堅持早發(fā)現、早介入、早處理、早化解，定期對重點人員、重點地區(qū)、重點領域進行走訪、排查，精準掌握各類苗頭隱患，將排查了解到的矛盾糾紛進行分類分級建檔管理。

　　與此同時，烏拉特前旗做實“精網微格”工作，以網格為單元開通矛盾調解“網格熱線”，方便居民群眾反映訴求，接訴事項第一時間得到解決，不讓居民鬧心，不讓問題積壓。在當地，通過建立橫向覆蓋樓宇、商圈和單位等，縱向貫穿社區(qū)、網格、樓棟等的微信群，直接了解居民的困難訴求，將律師、法律服務者等下沉到微信群，及時為居民提供幫助。

　　“群眾遇有矛盾糾紛，還可以依托公共法律服務電視終端，獲取海量調解信息，及時與各級法律服務專家連線，由專家線上為群眾提供法律援助。”烏拉特前旗瑞泰社區(qū)黨總支書記王潔說，依托線上線下多種調解渠道，發(fā)生在居民群眾中的矛盾糾紛就地化解率明顯提升。

　　《 人民日報 》（ 2023年11月02日 19 版）