近期，朝陽區奧運村街道便民服務中心再次升級，推出了辦事大廳的智能小機器人和24小時政務服務自助機。

　　小機器人可以提供即時咨詢，而一些原本需要到朝陽區政務大廳辦理的事項，通過24小時政務服務自助機即可完成辦理，實現了讓數據多跑路、讓居民少跑路的便民目標。

　　奧運村街道轄區面積近20平方公里，有些社區和街道便民服務中心距離較遠，虛擬綜窗的推出，省時省力又高效，大大便利了辦事居民。

　　新增的小機器人和24小時政務服務自助終端進一步升級了政務服務能力。在辦事大廳人員較多、引導員較忙的時候，小機器人可以起到即時咨詢的作用。目前，小機器人內部集成了靈活就業、失業就業、城鄉居民養老（醫療）保險、醫保報銷、社會化退休人員管理、退役軍人、社會救助等各項業務相關的內容，可以有效地給辦事群眾提供咨詢和建議，對現場辦公形成了有力補充。

　　24小時政務服務自助終端在9月初完成調試后，9月中旬正式投入使用，包括就醫、小客車搖號、法人相關等事項，原本全都需要到朝陽區政務大廳辦理，現在居民們可以在這臺機器上自助實現預約掛號、數據掃描上傳等，將區政務大廳辦理的部分工作前置，在街道的便民服務中心即可實現，通過讓數據多跑路，讓居民少跑路，大大提高了居民辦事的便捷程度。

　　例如，在辦理預約時，居民只需將身份證放在感應區上，在終端即可完成預約，省去了專門去區政務大廳取號預約的麻煩。再比如，居民可以在自助終端查詢和打印社保個人權益記錄。

　　據便民服務中心負責人潘倩說介紹，奧運村街道便民服務中心致力于為民生辦實事，目前開展建設了“一刻鐘政務服務圈”，12月底將達到奧運村地區全覆蓋，居民“不出圈”即可享受更周全、 更貼心、更直接的便利化服務。

　　接下來，奧運村街道將持續完善數字服務大廳，及時了解人民群眾的實際需求，在群眾的反饋中進一步提升服務能力，為居民提供更加便捷和高效的服務，打造更加宜居宜業的便民環境。