“調(diào)解工作就是要把群眾的事情當(dāng)作自己的事情……”忻州市岢嵐縣77歲的人民調(diào)解員張文瀚以案說法，暢談30年調(diào)解工作的8個心得，引來熱烈掌聲。

　　9月8日，全省矛盾糾紛化解培訓(xùn)舉行矛盾糾紛案例交流競賽，各市選送11名業(yè)務(wù)能手參加比賽。為更好踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，省委政法委組織矛盾糾紛化解能力提升培訓(xùn)，緊緊著眼基層實際，堅持一次圍繞一個主題、研究一類問題、學(xué)會一種方法、化解一批矛盾，使基層在以學(xué)促干中不斷深化對“楓橋經(jīng)驗”內(nèi)涵的理解，不斷增長化解各類矛盾糾紛的本領(lǐng)，提升了工作質(zhì)效。

　　一個典型案例帶出一類方法，一類方法解決一批問題，方法對頭，一步一層樓。這次各市選送的11個典型案例，內(nèi)容豐富，示范性強。陽泉市城區(qū)董殿英展示了如何將社區(qū)打造成“全國社區(qū)治理十佳案例”。臨汾市翼城縣南唐鄉(xiāng)曉史村村民調(diào)解委員會主任姚燕講述自己帶病堅守在調(diào)解群眾矛盾第一線的經(jīng)歷。運城市一級人民調(diào)解員徐正平通過以案說法，向大家介紹了“三字調(diào)查八法運作”調(diào)解技巧。晉城市陽城縣法官張亞妮分享調(diào)解感悟——用自己的調(diào)解贏得群眾的稱贊，讓人民群眾增強幸福感。朔州市山陰縣樊慧敏介紹，建立“456”聯(lián)商調(diào)處機制，實現(xiàn)企地矛盾及時就地化解。太原市調(diào)解協(xié)會副會長王俊龍講述了調(diào)解不是和稀泥，是要像熨鐵一樣將當(dāng)事雙方心中的褶皺熨平的工匠精神。長治市長子縣張琳說：“要心里裝群眾、腦中有宏圖、手中有方法、腳下接地氣，才能做好調(diào)解工作。”大同市云岡區(qū)劉志新從一個網(wǎng)格員的視角講述了自己如何在矛盾化解中發(fā)揮作用。呂梁市汾陽市涉法涉訴信訪服務(wù)中心主任王瀚東介紹運用“7788”工作法，化解涉法涉訴信訪矛盾糾紛。晉中市和順縣宋海波說：“矛盾調(diào)解就是要讓人民滿意、讓群眾放心、守護平安和諧。”

　　大家?guī)е?zé)任學(xué)、帶著案例研、帶著問題議，收到了良好的效果，紛紛表示要把矛盾糾紛化解責(zé)任扛在肩上，用學(xué)到的新本領(lǐng)，在基層崗位堅決把矛盾糾紛化解在萌芽、解決在一線，讓“楓橋經(jīng)驗”在山西大地開出最美花朵。（陳俊琦）