“這是南二區(qū)32號、33號樓附近，由于未規(guī)劃停車位，越來越多的住戶將車停在小區(qū)西門，造成消防通道堵塞，存在安全隱患。”在內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市東河區(qū)楊圪塄街道鑫光社區(qū)，居民朱艷茹拿起手機(jī)，將眼前的一幕拍攝后上傳至社區(qū)網(wǎng)格群。

　　很快，在社區(qū)黨委的指導(dǎo)下，小區(qū)業(yè)委會組織工作人員進(jìn)行民意調(diào)查，最終按照居民代表統(tǒng)一表決，將32號、33號樓門前空地改造成停車位。隱患被消除，通道不再堵，居民們不住地稱贊。

　　朱艷茹作為街道志愿服務(wù)隊(duì)成員，自2017年隊(duì)伍剛成立時(shí)就加入了。志愿服務(wù)隊(duì)成員大都是黨員居民。“大家生活在這里，了解社情民意，又來自各行各業(yè)，能夠充分發(fā)揮各自作用，通過記錄身邊的人和事，宣傳政策法規(guī)，弘揚(yáng)凡人善舉，解決群眾困難。”朱艷茹告訴記者。

　　基層治理千頭萬緒、事無巨細(xì)，對于楊圪塄街道尤其如此。居民5.3萬人，其中老年人口占比高，住宅區(qū)人口密度大，基層治理面臨考驗(yàn)。

　　如何破解治理難題，提供更高水平的服務(wù)？楊圪塄街道黨工委創(chuàng)新探索基層治理新模式，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，調(diào)動轄區(qū)黨員和居民的積極性，打造黨建服務(wù)品牌，把話筒交給基層，把鏡頭留給群眾，通過鏡頭記錄轄區(qū)的大事小情，上傳至社區(qū)黨群服務(wù)中心電視墻或新媒體平臺，開展好環(huán)境治理、志愿服務(wù)、矛盾糾紛化解等工作，實(shí)現(xiàn)從社會管理到社會治理。

　　“你家衛(wèi)生間漏水，都滲透我家房頂了。”“我家做了防水，你咋證明是我家漏的？”前不久，在楊圪塄街道南嘉園社區(qū)南三小區(qū)13號樓，住在308的吳大姐和樓上408的韓先生因?yàn)槁┧畣栴}吵了起來。得知情況后，志愿服務(wù)隊(duì)成員李文和趕到現(xiàn)場，“沒多大的事，我是水暖工，管道漏水我給你們免費(fèi)修。”李文和笑道，通過熟練操作，很快便將破損的管道修好了。

　　對于鄰里之間的小事，志愿服務(wù)隊(duì)成員充分發(fā)揮各自職業(yè)專長，能解決的事盡力解決；對于矛盾糾紛等“疑難雜癥”，每月15日組織召開民情懇談會，邀請居民代表與相關(guān)職能部門一起坐在攝像機(jī)前“開方下藥”，通過直播互動議事，圓滿處理了147起投訴問題，矛盾調(diào)解率和滿意率達(dá)100%。

　　“有事就找志愿服務(wù)隊(duì)！”如今，在楊圪塄街道，這句話成了大家的共識。志愿服務(wù)隊(duì)也由最初的15人成長為由黨員、物業(yè)人員、熱心居民等126人組成的隊(duì)伍。在鏡頭里，不僅有鄰里間的大事小情，更記錄了居民群眾幸福的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　“東河區(qū)將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)基層治理，著力把基層黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，以增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動政府治理同社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，推動形成多元共治、多方參與、多方聯(lián)動、多措并舉的良好治理格局。”東河區(qū)委常委、組織部部長程利翔表示。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2023年06月13日 13 版）