一塊超寬的數字化屏幕上，接入了杭州市23類4955個物聯感知設備，日均接收數據超140萬條，實時展示城市管理動態、感知城市基礎設施的“脈搏”，哪里出現問題一目了然，哪里有突發事件一鍵直達……這是杭州市城市運行管理服務平臺，24小時全天候在線，可“一屏觀全域、一網管全城”。

　　6月8日，杭州市城市運行管理服務平臺順利通過住建部驗收，標志著杭州市成為全國第一批城市“運管服”平臺通過住建部驗收的城市之一。

　　據悉，城市運行管理服務平臺于2021年底完成住建部試點任務，現已穩定運行17個月。杭州市圍繞“全域覆蓋、全市一體、平戰結合、實用高效”的目標，打造了指揮協調、行業應用、公共服務、運行監測等“7+3”應用系統，停車管理、生活垃圾治理、公共慢行交通管理等多個特色應用場景，推動城市治理科學精細、城市運行高效有序、城市品質大幅提升。

　　在強化運行風險監測方面，杭州市城管局搭建了統一的物聯網平臺，全天候動態感知城市重要基礎設施“脈搏”，提前干預治理，助力城市“治未病”。

　　“我們建設了‘云上坦途’場景，通過在出租車上安裝傳感設備，可以24小時實時識別城市道路病害，傳感檢測儀實時感知并傳送到平臺，平臺一旦發現異常信息第一時間推送至養護部門處置，道路病害處理效率提升了58%。”杭州市城市管理指揮保障中心相關負責人說，“云上坦途”彌補了人力巡查覆蓋面不夠廣的缺陷，還提高了巡查的效率。

　　“我們還打造了橋隧安全在線、內澇預警場景、橋梁防船撞預警等智能場景應用，逐步掃除了城市安全隱患，有效地提升了城市安全運行水平。”相關負責人介紹。

　　為快速處置城市道路沉降、管道破裂、燃氣泄漏等突發事件，杭州市城管局建成綜合指揮平臺，構建“135快速反應、103060應急處置、24小時立案查處”機制，按照一線巡查人員1分鐘接收指令、3分鐘響應、5分鐘到達現場；專業處置力量10分鐘出動、30分鐘到達現場、60分鐘處突，執法力量24小時立案查處的要求，守護城市安全，現已成功處置城市運行緊急突發事件61件，27件涉及第三方破壞事件均轉執法查處。

　　“沒想到在城市治理有獎舉報平臺上舉報的自來水管破裂，一小時就修好了，為杭州速度點贊！”市民林先生說。當日，平臺收到市民舉報后第一時間受理、交辦，有關部門迅速趕往現場搶修，從舉報到處置僅用1小時。

　　杭州市城市運行管理服務平臺，也是老百姓“貼心的便民能手”。“貼心城管”應用，從解決市民身邊的小事入手，集成了15個網上辦事模塊，實現了城管事項“掌上辦”。“找車位、找便民服務點、人行道線上違停查繳……這些便民服務都能在‘浙里辦’App‘貼心城管’應用中找到，市民只需點點手機即可一鍵獲取所需服務。”相關負責人告訴記者。

　　日前，杭州在全國打造的首個城市級停車平臺，實現全市5379個公共停車場庫資源統一接入、動態發布、綜合利用，打造“全市一個停車場”，切實緩解了全市停車和交通壓力。