“反映的問(wèn)題終于解決了，排水溝不堵了，雨天也不用擔(dān)心田里會(huì)被水淹了……”近日，湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣高坪鎮(zhèn)紀(jì)委干部在對(duì)信訪督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決情況進(jìn)行回訪時(shí)，村民趙某指著已經(jīng)疏通的排水溝，笑意融融。

　　該縣紀(jì)委監(jiān)委組織開(kāi)展信訪領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)督查時(shí)發(fā)現(xiàn)，村民趙某將“因公路改修擴(kuò)建致使排水溝堵塞，雨天容易造成路面積水和自家農(nóng)田被淹”的問(wèn)題反映到鎮(zhèn)農(nóng)村公路服務(wù)中心后，一直沒(méi)有得到妥善解決。

　　由于該路段公路水溝改修需縣交通部門(mén)協(xié)調(diào)施工方處理，而該鎮(zhèn)農(nóng)村公路服務(wù)中心工作人員李某既沒(méi)有及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映，也沒(méi)有采取措施幫助群眾解決問(wèn)題。縣紀(jì)委監(jiān)委在對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)的同時(shí)，督促鎮(zhèn)農(nóng)村公路服務(wù)中心協(xié)調(diào)交通部門(mén)限期解決群眾訴求。

　　“接到整改督辦函后，鎮(zhèn)農(nóng)村公路服務(wù)中心工作人員迅速到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，組織施工隊(duì)將排水溝渠修繕，并由鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤，確保群眾訴求能夠得到及時(shí)解決。”該縣高坪鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記姚傳勝介紹道。

　　群眾的煩心事就是紀(jì)檢監(jiān)察工作的著力點(diǎn)。該縣紀(jì)委監(jiān)委以提升群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，采取蹲點(diǎn)式、體驗(yàn)式、暗訪式監(jiān)督方式，圍繞矛盾糾紛排查、風(fēng)險(xiǎn)研判、調(diào)處責(zé)任落實(shí)等進(jìn)行監(jiān)督檢查，深挖細(xì)查久拖不辦、推諉扯皮、拖延慢辦等信訪領(lǐng)域形式主義官僚主義問(wèn)題，以追責(zé)問(wèn)責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)職能部門(mén)限期解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

　　針對(duì)群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題線索，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“有訴即辦、受理即核、查實(shí)即處”，通過(guò)電話督辦、發(fā)函督辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦等方式，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控、跟蹤調(diào)度，推動(dòng)群眾身邊“微腐敗”問(wèn)題及時(shí)懲治、合理訴求限期解決，并面對(duì)面做好政策宣傳和解釋疏導(dǎo)工作，確保從源頭上化解矛盾，提升群眾幸福感、獲得感。

　　截至目前，該縣已組織開(kāi)展信訪領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)督查11輪，督促部門(mén)解決群眾訴求80余個(gè)，追責(zé)問(wèn)責(zé)20人。

　　“信訪訴求是‘考題’，群眾滿意是‘答案’。要將監(jiān)督著力點(diǎn)放在提升服務(wù)群眾水平上，將力量下沉到群眾身邊，對(duì)群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題嚴(yán)肅查處，對(duì)群眾實(shí)際困難協(xié)調(diào)解決，讓信訪群眾滿意而歸。”該縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。（王周、葉小娥）