視障人士小陳，走出杭州地鐵武林廣場站，在人行道上順利找到盲道。行走無障礙。

　　坐輪椅的張小姐，進(jìn)入萬向公廁后，語音播報(bào)系統(tǒng)就自動(dòng)響起：“文明有我，禮讓第三衛(wèi)生間（無障礙間）”，如廁無障礙。

　　“禮讓斑馬線”是杭州的一張文明金名片，如今，杭州的“禮讓”文明風(fēng)尚再升級(jí)。

　　2022年8月起，由杭州市城管局牽頭開展的“禮讓盲道”和“禮讓第三衛(wèi)生間”行動(dòng)，已初顯成效，彰顯了亞運(yùn)城市的溫度。

　　禮讓盲道

　　加了一句提醒 暢通條條道路

　　上午時(shí)分，武林廣場東通道的人行道上人來人往，而非機(jī)動(dòng)車都整整齊齊停放在白色線框里，給長長的盲道預(yù)留出空間，地上還標(biāo)有白色提醒字樣：禮讓盲道。

　　白色提示標(biāo)語，旨在提醒市民停放非機(jī)動(dòng)車要規(guī)范，不得占?jí)好さ馈：贾菔泄笆麉^(qū)城管局介紹，武林廣場區(qū)域以前經(jīng)常發(fā)生非機(jī)動(dòng)車占?jí)好さ赖那闆r，因此，他們在靠近停車區(qū)一側(cè)噴上“禮讓盲道”的提示標(biāo)語，起到警示作用。

　　杭州市城管局透露，目前他們正向全市范圍推行相關(guān)工作，選取城市廣場、醫(yī)院、學(xué)校、行政中心、文體設(shè)施、商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)、地鐵口、公交站等人流集中且盲道距離非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域較近、容易發(fā)生占?jí)好さ狼闆r的區(qū)域，噴印“禮讓盲道”字樣。該局已對全市城市道路進(jìn)行了梳理，10月底前，將在200多個(gè)人行道點(diǎn)位上噴印提示標(biāo)語。除此之外，也在積極探索“遠(yuǎn)程監(jiān)控+人工喊話”等盲道監(jiān)管新途徑新方式，進(jìn)一步營造全社會(huì)關(guān)心、關(guān)愛、呵護(hù)無障礙環(huán)境的良好氛圍。

　　禮讓第三衛(wèi)生間

　　智慧語音播報(bào) 讓“方便”更方便

　　“無障礙衛(wèi)生間設(shè)施一般都更人性化，有些人在里面會(huì)待上很長時(shí)間，刷手機(jī)、休息、洗澡等都有……以前我只能等待，或者多次敲門才有回應(yīng)。”位于武林小廣場內(nèi)的萬向公廁的改變，讓殘障人士小張很欣喜——公廁的第三衛(wèi)生間（無障礙衛(wèi)生間）內(nèi)，不僅上線了智慧語音播報(bào)系統(tǒng)，門上還貼有“禮讓第三衛(wèi)生間”的字樣。

　　記者了解到，目前杭州全市有城市公廁1983座，其中1617座已完成了無障礙改造，無障礙公廁覆蓋率達(dá)82%，并實(shí)現(xiàn)1455座公廁具備第三衛(wèi)生間或獨(dú)立無障礙衛(wèi)生間。一大批無障礙公廁還實(shí)現(xiàn)語音播報(bào)，極大方便了視障朋友等如廁。

　　杭州市城管局透露，從8月起，該局已落實(shí)各區(qū)、縣（市）開展“禮讓第三衛(wèi)生間”標(biāo)識(shí)張貼工作，目前已完成60%，預(yù)計(jì)10月底全部完成。同時(shí)，對有條件的公廁，還將設(shè)置語音播報(bào)提醒系統(tǒng)，目前已有18座公廁設(shè)置完成。該局還對全市2100余名公廁保潔員開展了“禮讓第三衛(wèi)生間”培訓(xùn)，要求他們在日常作業(yè)過程中，對第三衛(wèi)生間占用情況加強(qiáng)觀察和提醒。特別針對沒有安裝語音提醒的公廁，會(huì)通過多次巡邏、人工提醒等方式，方便殘障人士如廁。

　　據(jù)悉，杭州還將考慮適時(shí)修訂完善公廁保潔管理作業(yè)規(guī)范，將“禮讓第三衛(wèi)生間”相關(guān)要求納入標(biāo)準(zhǔn)，作為公廁服務(wù)提升的一項(xiàng)主要內(nèi)容。