“當(dāng)時，我做的最壞打算就是破窗，但那是不得已的辦法。”9月13日，回想起一周前那個早高峰遇到的突發(fā)情況，杭州西湖交警大隊北山中隊中隊長陳丹說。

　　9月7日的早高峰，省府路彌陀寺路口，兩輛小車在行駛過程中發(fā)生剮蹭，雙方司機隨即下車開始了理論。事故本不算嚴(yán)重，執(zhí)勤交警很快進行了處理。事故處理完畢后，其中一名司機孫女士回到車邊準(zhǔn)備離開，卻發(fā)現(xiàn)麻煩大了——車門居然落了鎖，拉不開了，而她5歲的兒子還在車?yán)铩?/p>

　　孫女士急得喊叫起來，而男孩見媽媽進不來，也跟著大哭起來。恰在這時，陳丹巡邏經(jīng)過……

　　空調(diào)開著問題不大

　　但“備用方案”沒有奏效

　　“車?yán)锟照{(diào)開了嗎？”陳丹趕到后，首先問了這樣一個問題。

　　雖然天氣總體上已沒有8月時酷熱，但偏偏事發(fā)當(dāng)天杭州的氣溫回升，孩子如果在沒有空調(diào)的情況下長時間悶在車內(nèi)，依然十分危險。

　　“開了，開了……”孫女士趕緊回答。

　　“空調(diào)開著問題不大的。”聽到孫女士的話，陳丹松了口氣，“你先別急，給4S店打個電話，問問有沒有其他辦法開車門。”

　　孫女士當(dāng)即撥通了4S店的電話，對方告訴她，可以通過手機APP給車門解鎖。孫女士當(dāng)場嘗試操作APP，但不知什么原因，車門仍然是落鎖狀態(tài)，始終未能打開。

　　見“備用方案”沒有奏效，陳丹仔細查看了車內(nèi)的情況：車鑰匙仍然插在鑰匙孔內(nèi)，照理只要將鑰匙拔下，車門就能解鎖。這個操作本身沒有難度，可眼下鎖在車內(nèi)的是一個年僅5歲的孩子，而且由于車窗緊閉，孩子聽不清車外大人的話，溝通十分困難。

　　“不要急，你把前面的鑰匙拔出來，就在方向盤下面。”隔著前窗玻璃，陳丹扯著嗓子對孩子喊道。孩子還挺懂事，即便不停地在哭，還是認真聽著陳丹在對他說什么。然而，他似乎沒明白陳丹的意思，瞪大眼睛，手足無措。

　　現(xiàn)場演示教學(xué)，孩子終于成功“自救”

　　看著孩子一臉茫然的樣子，陳丹很快反應(yīng)過來，孩子可能并不知道車鑰匙長什么樣子。于是，他一邊繼續(xù)喊話，一邊掏出警車鑰匙，沖著孩子比畫。

　　看到這場景，之前還和孫女士理論的對方車主走到車前，也幫著安撫孩子。“小朋友，不要著急，聽阿姨的，不要哭，男子漢要勇敢……”雖然此前因為事故責(zé)任問題，兩名女司機鬧得有些不愉快，可為了幫助孩子脫困，她們盡釋前嫌，想的只是盡快將車門打開。

　　由于是早高峰時段，過往行人不少，見到有孩子被困，好幾位熱心市民停下了腳步，幫著安撫孩子。終于，孩子漸漸止住了哭泣，并在引導(dǎo)下慢慢摸索到了方向盤附近位置。

　　“臨門一腳”往往是最難的。雖然孩子已經(jīng)離車鑰匙很近了，卻并不知道該如何操作才能拔下鑰匙。陳丹見狀，靈機一動，當(dāng)即掏出手機，對著車內(nèi)的鑰匙拍了一張照片，然后將手機貼在前窗玻璃上，告訴孩子鑰匙具體位置的同時，比畫了一個轉(zhuǎn)鑰匙的手勢。

　　經(jīng)過不斷鼓勵和嘗試，孩子果真將鑰匙拔了出來，車門順利解鎖。焦急的孫女士一把拉開車門，將兒子抱了出來。“小朋友，干得好，非常勇敢，真棒！”陳丹的話既是對孩子的肯定，也是一種安撫。

　　至于車門為什么會落鎖，陳丹判斷，可能是在孫女士下車處理事故的過程中，孩子無意中觸碰了車上的落鎖按鈕。

　　復(fù)盤處理過程，警務(wù)教官總結(jié)了“冷靜”二字

　　作為公安部交通管理局認定的警務(wù)教官，陳丹非常擅長各種應(yīng)急情況下的處置。這次面對驚慌失措的孩子，他展示出了自己出色的應(yīng)變能力。

　　“其實，在密閉環(huán)境下，和孩子溝通是很困難的。你必須非常大聲，但又要很講究方法。”陳丹說，最開始，他試著通過手勢引導(dǎo)方向，讓孩子找到鑰匙的位置，但因為視角問題，孩子并不能完全領(lǐng)會他的意思，“所以我必須馬上改變策略，通過圖片進行更具象的引導(dǎo)。”

　　事實上，在平時的訓(xùn)練過程中，陳丹也經(jīng)常和隊里的同事演練各種應(yīng)急情況下的應(yīng)對。“我們每天在路上執(zhí)勤、巡邏，遇到的情況是復(fù)雜多樣的。面對突發(fā)事件，保持冷靜的頭腦，隨機應(yīng)變，對我們來說格外重要。”陳丹說，就以這次開車門為例，在萬不得已破窗之前，他所要做的，就是盡量引導(dǎo)孩子自己拔出鑰匙，“我們所做的一切努力，就是為了能在付出最小代價的情況下解決問題。”

　　杭州交警提醒廣大駕駛?cè)耍还芤驗楹畏N緣故，家長都不要把兒童獨自留在車內(nèi)，即便是短時間下車，也應(yīng)讓孩子隨行；家長應(yīng)教會孩子在被困車內(nèi)時，拍打車窗求救，以及從內(nèi)部打開車門、按喇叭示警等應(yīng)急技巧，以應(yīng)對意外情況的發(fā)生。