原標(biāo)題：為觀眾營造良好觀賽體驗

　　3月6日，在云頂滑雪公園舉行了北京冬殘奧會殘奧單板滑雪障礙追逐資格賽，這是北京冬殘奧會開幕后云頂滑雪公園的第一個比賽日，也是首個觀眾觀賽日。

　　為做好冬殘奧會首日觀眾觀賽服務(wù)工作，賽事服務(wù)志愿者們提前三個多小時就到達(dá)場館，做好了各項準(zhǔn)備工作。

　　“歡迎來到云頂滑雪公園。”熱情的歡迎聲中，志愿者們安全有序引導(dǎo)觀眾落客后進(jìn)入安檢大棚，依次進(jìn)行測溫、安檢、票檢。觀眾落座后，志愿者們?yōu)樗麄儼l(fā)放手搖旗和眼鏡等觀賽物資，引導(dǎo)觀眾隔位就坐、有序互動，最后服務(wù)觀眾安全順利退場，保證了首日觀眾觀賽各環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行。

　　當(dāng)天，面對流線遠(yuǎn)、戶外崗位多、服務(wù)時間長等多重挑戰(zhàn)，志愿者們微笑服務(wù)，引導(dǎo)觀眾進(jìn)暖棚休息、購買特許商品，與“雪容融”合影留念，全力為觀眾們留下難忘的記憶。“看著觀眾們揮手致意的那一刻，更加感受到賽事服務(wù)志愿者的價值和意義。”來自河北建筑工程學(xué)院的志愿者孫坤感慨地說。

　　“剛剛過去的3月5日是全國學(xué)雷鋒紀(jì)念日，也是中國青年志愿者服務(wù)日。云頂滑雪公園的志愿者們堅守在冬殘奧會志愿服務(wù)崗位上，用實際行動踐行新時代雷鋒精神。”該場館賽事服務(wù)經(jīng)理李曉慶介紹說，志愿者們著力為觀眾提供秩序引導(dǎo)、信息咨詢、檢票驗票、看臺服務(wù)、失物招領(lǐng)、移動助行等暖心服務(wù)，積極營造良好的觀賽體驗，一抹抹志愿藍(lán)成為一道道靚麗的風(fēng)景線。

　　據(jù)介紹，為做好冬殘奧會轉(zhuǎn)換期工作，提升冬殘奧會志愿服務(wù)水平，該場館賽事服務(wù)團(tuán)隊制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)方案，圍繞冬殘奧知識、崗位職責(zé)、流線點(diǎn)位、排班輪崗、移動助行、桌面推演、情景模擬、疫情防控、應(yīng)急處突等方面組織志愿者開展了十余次的培訓(xùn)和演練，為做好志愿服務(wù)工作奠定了堅實基礎(chǔ)。（記者楊明靜）