面對“奧密克戎”變異毒株給疫情防控帶來的嚴峻挑戰，渤海銀行濱海新區分行（以下簡稱“濱海分行”）聞“疫”而動，迅速進入新的戰“疫”狀態，強化防控措施，加強人員管控，嚴格監督排查，形成了以保障全行員工和客戶安全為主線、保障全行業務正常運行、金融服務不斷檔為目標的立體疫情防控網絡。

　　快速反應，積極應對，全力做好疫情防控工作

　　面對嚴峻復雜的防控形勢，濱海分行領導班子緊急召開專題釘釘會議，傳達天津市防控指揮部、市國資委、市金融局等最新疫情防控要求，緊急部署分行疫情防控工作，積極落實疫情防控主體責任，堅決、迅速將各項疫情防控措施落地落實。

　　濱海分行密切關注疫情形勢變化，對照封控區、管控區、防范區范圍和管控要求，立即排查全體員工的行動軌跡，對于相關經歷者及時采取應對措施，引導全體職工配合社區及時進行核酸檢測。為保障客戶和員工生命安全，該行嚴格落實各項疫情防控措施，強化場所管理，做好測溫、三碼查驗、一米線和科學佩戴口罩提示，并主動為客戶提供口罩、免洗手消毒液等防護用品；嚴格履行消殺要求，加強通風頻次，確保廳堂及UCR、ATM、VTM等機具消毒到位，并參考客戶流量做到隨用隨消。此外，該行為滿足業務連續性要求，保證金融服務不斷檔，合理安排對外營業網點，對滿足返崗條件的職工，實施“AB崗”制度，嚴格執行領導在崗帶班制度及24小時應急值班值守，扎實做好內部管控。

　　急客戶之所急，想客戶之所想，全力做好客戶金融服務

　　濱海分行將關心員工和客戶生命安全擺在首要位置，把保障基本金融服務擺在重中之重，對疫情防控、金融服務和應急值守進行合理部署，實現網點按需營業，做到崗位不空缺、工作不打烊、服務不斷線。

　　1月10日，一名從事煙草制品零售、酒類經營、食品經營的對公客戶來到濱海分行營業部辦理支票提出業務，金額涉及190萬余元，用途為歸還貸款,此筆款項必須保證在規定時間到賬。該網點經辦柜員在審核支票后發現金額已超過支票影像業務的金額上限，只能通過票據交換系統處理，但由于疫情管控該網點并不具備提出支票的條件，而且為保證款項在規定時間到賬，必須保證支票的接收行處于營業狀態，能夠正常處理清算業務。經辦柜員在向客戶說明情況后，便迅速與對方銀行聯系，在了解到接收行網點今日未營業的情況后，幾番周折終與接收行相關業務部門取得聯系，確保此業務可以正常辦理。與此同時，按照特事特辦的原則，及時與當日并不對外營業但可以辦理此業務的渤海銀行第一大街支行聯系，并安排專人接待，于當日完成該筆業務清算。

　　疫情當前，濱海分行始終堅決做到守土有責、守土擔責、守土盡責，在全面落實各項防控措施的同時，想客戶之所想，急客戶之所急，全行上下一心、保障服務，把初心寫在行動上、把使命落在崗位上，以最大誠意滿足客戶的金融需求，最大限度為客戶提供敏捷和優質的金融服務。

　　無還本續貸，助小微企業渡過難關

　　為做好疫情期間各項融資服務保障工作，濱海分行及時啟動應急工作機制，統籌調度信貸資源,通過無還本續貸服務有效緩解企業貸款到期償還壓力，降低企業融資成本，充分發揮金融對疫情防控工作和實體經濟的支持作用。

　　據了解，某小微企業在濱海分行辦理的貸款于1月12日到期，在該行客戶經理提前打電話提醒其要準備資金還款后，客戶無奈地表示了自己的難處，希望能夠繼續得到分行一定的信貸支持。由于疫情防控原因，給業務辦理帶來了挑戰，濱海分行工作人員了解情況后，為避免客戶貸款逾期并繼續得到一定的信貸支持，主動為其制定了無還本續貸方案。在嚴格落實各項疫情防控措施的前提下，組建敏捷小組，安排人員錯峰到崗，幫助客戶準備各項貸款審批資料，在合法合規的前提下，簡化業務流程，通過視頻檢視、跑簽等手段第一時間對該筆貸款做出批復，并成立專屬放款綠色通道，通過微信群對放款環節進行統籌安排，僅用時兩天順利為客戶及時續貸190萬元，極大地緩解了企業流動資金緊張的難題，降低了企業融資成本，得到了客戶的高度贊揚。

　　濱海分行表示，將緊跟疫情防控融資需求,繼續加大續貸支持、加大投放力度，對受疫情影響較大的小微企業不盲目抽貸、斷貸、壓貸，推廣無還本續貸業務在轄內的增量擴面和高質量發展，不斷深化小微企業服務水平，幫助小微企業渡過難關。