【解說(shuō)】近日，“虹橋火車(chē)站遺失物爆滿3個(gè)倉(cāng)庫(kù)”一則話題登上微博熱搜榜，引發(fā)廣泛關(guān)注。那么你是否也曾在火車(chē)上遺失過(guò)物品，火車(chē)站又是如何管理并分類(lèi)這些遺失物的呢？7月17日下午，中新社記者前往上海虹橋火車(chē)站，探訪了失物招領(lǐng)處所在的綜合服務(wù)中心。

　　除了行李箱、輪椅、嬰兒車(chē)等大件物品，諸如雨傘、水杯、土特產(chǎn)、鑰匙、門(mén)禁卡、重要證件等均是失物招領(lǐng)處的“常客”。上海虹橋站“心尚”服務(wù)工班客運(yùn)值班員范皓透露，進(jìn)入暑期以來(lái)，虹橋火車(chē)站每天接收遺失物數(shù)量均超千件。鑒于旅客遺落物品五花八門(mén)，他們會(huì)把這些遺失物進(jìn)行登記保管，并按照物品種類(lèi)、遺失時(shí)間等進(jìn)行分類(lèi)收納。

　　【同期】上海虹橋站“心尚”服務(wù)工班客運(yùn)值班員　范皓

　　因?yàn)槭罴倨陂g，就是旅客遺失的帽子，還有防曬衣服之類(lèi)的，還有水杯、雨傘比較多，還有大件行李箱。我們先以類(lèi)別分，比如說(shuō)這些是衣服，然后每個(gè)類(lèi)別再以天分。這個(gè)是6月4日的帽子，“帽”。像比如說(shuō)旅客到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取點(diǎn)詢(xún)問(wèn)，我在什么班次，然后在幾月幾號(hào)丟失了一個(gè)什么東西，我們通過(guò)庫(kù)存的檢索系統(tǒng)就可以更快速幫他(她)找到他(她)的失物。

　　【解說(shuō)】當(dāng)天下午14時(shí)，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，僅僅前一日旅客所遺失的物品就已堆滿了失物招領(lǐng)處。

　　【同期】上海虹橋站“心尚”服務(wù)工班客運(yùn)值班員　范皓

　　我們現(xiàn)在看到的這些貨箱，就是我們昨天登記的旅客丟失的東西。這些東西包括站里面撿拾的，比如說(shuō)旅客在候車(chē)時(shí)丟失的，也包括一些列車(chē)移交的，像每趟列車(chē)終到虹橋之后，列車(chē)長(zhǎng)都會(huì)進(jìn)行巡視。如果有旅客遺失的物品，他會(huì)跟站臺(tái)交接，由站臺(tái)來(lái)送到我們這邊失物招領(lǐng)處進(jìn)行登記保管。

　　【解說(shuō)】從武漢乘坐高鐵來(lái)上海的旅客張先生當(dāng)天特地趕來(lái)火車(chē)站領(lǐng)取自己前一天丟失的物品。雖然只是一些并不值錢(qián)的雞蛋，但張先生說(shuō)這其中所飽含的父母之愛(ài)是無(wú)價(jià)的。

　　【同期】旅客 張先生

　　我是昨天坐高鐵從武漢到上海，丟了一個(gè)正方形盒子，里面裝了一些雞蛋，就是我媽媽送給我的，雖然說(shuō)東西不是很值錢(qián)，但是畢竟是父母的一個(gè)情誼，所以我是不想丟，然后我專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)領(lǐng)一下。我是在 APP上，他們的一個(gè)(鐵路上海站)公眾號(hào)上是填寫(xiě)了一下信息，然后第二天它就給我反饋了，說(shuō)我的東西找到了。我覺(jué)得這個(gè)還挺方便的，然后也很快捷。

　　【解說(shuō)】通過(guò)撥打12306電話或者線上進(jìn)行登記，即有可能讓遺失物“失而復(fù)得”，讓不少遺失物品的旅客坦言著實(shí)便捷，不過(guò)這背后的工作是非常復(fù)雜和繁瑣的。

　　上海虹橋站方面透露，對(duì)于并不是特別緊急或者暫時(shí)不方便回來(lái)的旅客，也可選擇任何一家快遞領(lǐng)取。遺失的物品車(chē)站會(huì)保管半年，目前三個(gè)倉(cāng)庫(kù)都已爆滿。此外，針對(duì)一些有保質(zhì)期的食品，工作人員也會(huì)進(jìn)行特別的登記，如遇過(guò)期情況也會(huì)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)清理工作。