日前，博物館免費(fèi)門(mén)票遭“黃牛”壟斷的新聞引起關(guān)注。據(jù)報(bào)道，在一些二手交易平臺(tái)上，原本免費(fèi)的博物館門(mén)票被定價(jià)出售，即使博物館官方平臺(tái)顯示“預(yù)約名額已滿”，“黃牛”手里也有門(mén)票，影響了游客的參觀體驗(yàn)。

　　實(shí)際上，2008年起，大部分文博場(chǎng)館已陸續(xù)免費(fèi)向公眾開(kāi)放。為保證游覽質(zhì)量和場(chǎng)館安全，文博場(chǎng)館會(huì)限制每日最大客流量，意味著免費(fèi)預(yù)約門(mén)票的名額是有限的。與此同時(shí)，隨著文博活動(dòng)持續(xù)“破圈”，游客參觀熱情高漲。有限的票量和不斷增長(zhǎng)的參觀需求讓“黃牛”嗅到商機(jī)，他們利用各種技術(shù)手段找到博物館預(yù)約系統(tǒng)的薄弱之處，惡意搶票之后加價(jià)倒賣(mài)。這種行為嚴(yán)重?cái)_亂了預(yù)約秩序，對(duì)博物館免費(fèi)開(kāi)放的公益性質(zhì)有所損害，影響了群眾文化消費(fèi)積極性。

　　打擊“黃牛”惡意搶票行為，需要多方合力構(gòu)建良好預(yù)約秩序。從管理部門(mén)角度而言，要加大打擊力度，形成震懾力量。我國(guó)治安管理處罰法明確，偽造、變?cè)臁⒌官u(mài)車(chē)票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場(chǎng)券或者其他有價(jià)票證、憑證的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處1000元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款。

　　從文博場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)角度看，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化參觀預(yù)約系統(tǒng)、落實(shí)游客實(shí)名制、建立惡意搶票用戶黑名單等，向游客提供更便捷的預(yù)約通道，不給“黃牛”可乘之機(jī)。還要強(qiáng)化對(duì)黃牛的技術(shù)治理，采用智能驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證等技術(shù)方式，防止黃牛以外掛軟件搶票下單。還要拓寬參觀游覽模式，推出“線上解說(shuō)”“云端游”等服務(wù)，從而給無(wú)法到場(chǎng)參觀的游客提供游覽的替代方式。從門(mén)票交易過(guò)程而言，線上二手交易平臺(tái)需加強(qiáng)商品審核，杜絕平臺(tái)上線“二手門(mén)票”，不給倒票分子提供交易的機(jī)會(huì)和渠道。

　　從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，更要提高警惕，拒絕從非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)二手門(mén)票，防止上當(dāng)受騙。要防止個(gè)人信息泄露，通過(guò)正規(guī)渠道預(yù)約購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，讓其他非法渠道失去立足之地。唯有如此，博物館建設(shè)與參觀需求才能夠有效對(duì)接，使文化福利真正惠及民眾。