劉 暉

　　開學(xué)季對廣大學(xué)生群體特別是大學(xué)生而言，是一個重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)。面對即將到來的校園生活，他們有大量的物資購買需求。對企業(yè)而言，能夠更快更好滿足這一群體在開學(xué)季的消費(fèi)需求，就能夠抓住未來一年甚至幾年學(xué)生消費(fèi)的趨勢密碼。

　　一方面，大學(xué)生群體是未來消費(fèi)市場的主力，贏得了這一群體的信賴和認(rèn)可，就等于提前布局未來更為龐大的市場；另一方面，他們也是新消費(fèi)的代表，無論對新興產(chǎn)品和服務(wù)，還是對新型購物方式和消費(fèi)模式，都有很高的接受度。因此，滿足該群體消費(fèi)需求就是掌握未來的流量密碼。

　　調(diào)研和消費(fèi)數(shù)據(jù)均顯示，大學(xué)生群體的消費(fèi)觀念正在快速轉(zhuǎn)變，不再一味追求個性張揚(yáng)，購物心理更加理性。

　　理性主要體現(xiàn)在大學(xué)生群體消費(fèi)的頻率和動機(jī)。作為電子產(chǎn)品的重度用戶及新品的絕對擁躉，大學(xué)生們的換新周期已經(jīng)普遍延長到2年以上。同時(shí)，大學(xué)生群體的換新動機(jī)也更趨理性，顏值和追新不再是主要因素，夠不夠用才是決定性的。調(diào)研顯示，產(chǎn)品老舊反應(yīng)慢和原有功能無法滿足需求，已經(jīng)成為大學(xué)生換新的主要原因。

　　大學(xué)生群體對購物性價(jià)比的關(guān)注也是理性消費(fèi)的特征之一。對于采購時(shí)機(jī)的選擇，大學(xué)生們在開學(xué)季的消費(fèi)熱情甚至超越了“618”“雙11”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這也是為什么越來越多的商家選擇在這一時(shí)間段進(jìn)行促銷活動。

　　此外，大學(xué)生對服務(wù)水平和消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)注度大大提升。例如，超一半大學(xué)生體驗(yàn)過以舊換新、只換不修等增值服務(wù)；近七成大學(xué)生認(rèn)為電器產(chǎn)品必須具備延保服務(wù)。大學(xué)生群體不僅重視服務(wù)，而且擅長享受和使用新服務(wù)。

　　總體來看，重視校園市場的布局和拓展，走品牌年輕化之路，將成為很多企業(yè)的重要發(fā)展路徑。因此，要勇于、敢于、善于主動布局未來，通過精準(zhǔn)洞察大學(xué)生消費(fèi)需求，充分迎合和引導(dǎo)他們在品質(zhì)、服務(wù)等方面的消費(fèi)習(xí)慣，與年輕群體一同成長，為品牌注入更強(qiáng)生命力。

　　(作者系京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長)