旅游博主、全國導游大賽冠軍、山東青年政治學院教師……從一名中職學生到研究生，再到大學老師，從校園導游到國賽冠軍，在旁人看來，90后女孩邢琦娜的經歷可以稱作“逆襲”。

　　但在邢琦娜心中，自己的成功之路沒有捷徑，只要帶著熱愛，堅守不放棄，就會收獲豐收的果實。

　　16歲來濟

　　與旅游專業“結緣”

　　2009年，16歲的邢琦娜從老家莒縣來到濟南旅游學校學習導游專業。“我們這個專業有別于其他行業，更多的是與人打交道，跟景區和游客距離越近，越有利于專業技能的提升。”邢琦娜回憶，她扎實的基本功就得益于當時在校時的教育方式。那年9月入學，10月她和同學們被分到各大景區，以見習導游的身份，每天都接待不同的游客，這種形式十分磨煉基本功。

　　當時，邢琦娜被分到濟南跑馬嶺野生動物世界做講解員。第一次踏上職業講解員的崗位，邢琦娜十分珍惜這次機會，她不斷熟練講解內容，學習如何與游客交流、溝通。

　　“2010年是我來濟南的第二年，那年我報名參加了濟南市導游大賽，還擔任趵突泉公園、大明湖風景區的講解員。為了了解濟南這座城市，我在老師指導下，騎著電動車走遍了老城區的每一條老街，聽老濟南人講過去的故事，在建筑和泉水里尋找濟南的過去，還手繪了老城區的地形圖。”邢琦娜說，那段時間自己每天觀察濟南的地下水位，對每一處泉水的噴涌方式以及景區典故、相關歷史名人都仔細查閱資料，做好筆記。一年的勤學苦練，為她日后的導游工作打下了扎實的基礎。

　　帶著這份對專業的熱愛，在校期間，邢琦娜結合學校歷史，編寫了校園導游詞。同時她還順利考取導游資格證、餐飲服務員(中級)、客房服務員(中級)、計算機操作員等多個項資格證。2011年，她成為山東省省級職業化導游團隊成員、山東省“好客導游”團隊成員，被評為山東省年度“好客導游”，榮獲“濟南市十佳導游”稱號。

　　把泉水文化

　　帶到全國大賽領獎臺

　　2012年，意識到自己的知識匱乏，邢琦娜立志升學，最終被山東旅游職業學院錄取。

　　“在實踐中提升自身能力，我的講解風格變得更加多元。”邢琦娜是這樣說的，也是這樣做的。2014年，邢琦娜到阿聯酋一個博物館擔任講解員。在此之前，這個博物館沒有中文講解詞，于是她和團隊小伙伴一起，不斷查閱資料，逐字逐句翻譯，最后圓滿完成一份中文講解詞。

　　“帶團過程中不僅要體現專業素養，而且要為游客提供個性化的人文關懷。”暖心、細心是邢琦娜與游客的相處之道。日常生活中，邢琦娜投身到濟南城市旅游講解員的行列，為小朋友和殘障人士公益講解濟南的歷史文化。很多長輩在旅途結束后數年，依然邀請她到家中做客；在帶團中，邢琦娜更是與年輕游客打成一片，成為生活中的好朋友。

　　帶隊實踐的同時，邢琦娜也通過參加技能大賽磨煉本領。2013年，她參加全國職業院校技能大賽導游賽項，獲得全國一等獎第一名。同時，她參與編寫《出境領隊實務》，并參與領隊培訓工作。

　　“從濟南市導游大賽冠軍、山東省導游大賽亞軍，到全國職業院校技能大賽導游賽項全國冠軍，我的講解內容都是濟南。”全國導游大賽已經舉辦了四屆，沒有濟南元素讓邢琦娜耿耿于懷，她希望有一天能夠代表濟南出征。

　　“2019年，我代表山東省走上了全國導游大賽的舞臺，講完濟南的泉水，走下臺后我流淚了。我在行業最高水準的舞臺上推介了濟南，我覺得自己的使命完成了。”邢琦娜說，當聽到大家對濟南泉水的贊許時，自己便覺得一路走來都值得了。

　　實現“三級跳”

　　帶學生一起拍短視頻

　　2015年，邢琦娜通過專升本考取了山東女子學院的旅游管理專業，并給自己定下了繼續讀書考研的目標。

　　“每天6點多的鬧鐘，專業課背了十幾遍，英語基礎差就逐句翻譯……”帶著對職業教育的情懷和熱愛，2017年，邢琦娜考上了山東師范大學職業技術教育碩士學位研究生。讀研究生期間，她接觸了先進的旅游實驗室和前沿的科研課題，對整個知識體系進行了貫通和融合，并開始宏觀地思考濟南城市發展的趨勢。面對更高層次的接待需求和更多元的服務群體，邢琦娜也踐行著終身學習的理念。

　　2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，邢琦娜沒有停下腳步。她開始通過視頻和直播的方式向網友推介濟南，把濟南犄角旮旯的故事、各種展覽和咖啡廳拍下來，剪輯成短視頻傳播出去。

　　“我想給大家還原一個真實的濟南，倡導一種清新、質感、有品位的生活方式。”短短幾個月時間，她發布的35個作品就收獲了幾百萬次播放量。

　　有了豐富的實踐經驗和理論基礎，2020年，邢琦娜進入山東青年政治學院，成為一名青年教師。她在給旅游管理專業學生授課過程中，更加重視實踐與理論的結合，課堂上講完理論知識后，就把同學們帶到景區、企業，進行項目式學習和現場實踐講解、線路設計、旅游營銷方案策劃和執行，提升同學們的專業技能。

　　除了日常授課外，邢琦娜也沒有停下做導游、文旅推介官、旅游博主的實踐。她在學校成立了旅游志愿者服務隊，帶著學生一起拍攝短視頻，參與旅游志愿服務。

　　“我希望能把自己多年的實踐經驗傳授給一批又一批學生，在這個過程中傳播知識、提升技能，希望我的學生能夠了解真實的工作場景，真正實現學徒制在旅游管理專業中的應用。”從職業教育培養出的學生到應用型本科高校的教師，邢琦娜坦言，自己愿做職業教育的紐帶，照亮學生前行的路，把他們送到想去的地方。

　　記者 潘世金