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    福建銀行業2021年消費投訴量同比增50% 興業消費金融公司投訴最多

    發布時間:2022-03-11 14:22:00來源: 中國消費者報

      本報福州訊(記者張文章)3月8日,銀保監會福建監管局通報了2021年銀行業消費投訴情況。據統計,2021年,中國銀保監會福建監管局系統共轉送銀行業消費投訴2822件,同比上升50.5%。其中,興業消費金融股份公司投訴量最大,總數達368件,占總投訴量的13%。

      從投訴機構類別看,涉及國有大型商業銀行1052件,占投訴總量的37.3%;農村中小金融機構674件,占投訴總量的23.9%;股份制商業銀行420件,占投訴總量的14.9%;非銀機構(不含信托)371件,占投訴總量的13.1%;城市商業銀行292件,占投訴總量的10.3%;外資銀行8件,信托公司4件,政策性銀行1件。

      從投訴總量看,投訴量居前5位的銀行業金融機構依次為:興業消費金融股份公司368件、工商銀行312件、郵儲銀行220件、農業銀行198件、建設銀行163件。以上5家機構的投訴量占銀行業金融機構全部投訴量的44.7%。

      福建銀行業消費投訴反映的突出問題主要是個人貸款類糾紛、銀行卡儲蓄業務糾紛、信用卡糾紛,分別為1592件、634件和254件,占比分別為56.4%、22.5%和9.0%。在個人貸款類糾紛投訴中,興業消費金融股份公司、工商銀行、興業銀行的投訴量較為突出,投訴量分別為366件、182件、88件。在銀行卡儲蓄業務糾紛投訴中,郵儲銀行、農業銀行、工商銀行的投訴量較為突出,分別為118件、89件、85件。

    (責編: 陳濛濛)

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