參加全國兩會(huì)前，全國人大代表、北京綠農(nóng)興云果品產(chǎn)銷專業(yè)合作社社長岳巧云在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，城市里熟悉的“煙火氣”回來了，但好像“還是差一點(diǎn)兒”，比如許多街邊、社區(qū)的小店小鋪還不夠熱鬧。

　　據(jù)市場監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)，截至2023年1月，我國經(jīng)營主體達(dá)1.7億戶，其中全國登記在冊的個(gè)體工商戶達(dá)1.14億戶，帶動(dòng)近3億人就業(yè)。這些小店小鋪，既為人們提供便利，又是很多人生活的依靠。

　　今年的政府工作報(bào)告指出，當(dāng)前中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶有不少困難，今年還要支持中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展。在《兩會(huì)青年說》錄制現(xiàn)場，岳巧云與小店店主、專家學(xué)者共同探討：如何讓小店小鋪釋放“大能量”？

　　包包是杭州煙霞綢藝一家門店的店長。消費(fèi)者選購絲綢產(chǎn)品主要靠上門體驗(yàn)，而疫情切斷了她們跟顧客面對(duì)面交流的渠道。“我們沒有辦法，迅速就轉(zhuǎn)到了線上。”拉微信群、做短視頻、做視頻直播……能想的辦法她們都想了。

　　一開始，直播間的客流只有十幾個(gè)人，包包也不知道如何跟網(wǎng)友互動(dòng)。她試著了解網(wǎng)友的身高、體重、衣服尺碼等信息，并一一記下來，慢慢地摸清了用戶的喜好。后來，包包又做起了微信小程序商城，將直播間搬到了實(shí)體店。她說，小程序會(huì)把產(chǎn)品的細(xì)節(jié)展現(xiàn)得更好，線上客戶可以到店鋪試穿，真正做到線上線下打通。如今，包包和她的門店慢慢摸索出了數(shù)字化的門路，經(jīng)營業(yè)績也漸趨穩(wěn)定。

　　聽完包包的分享，岳巧云也有感觸：“我覺得將來小店要發(fā)展，還是要通過這種體驗(yàn)店、形象店，或者直播間的形式，多渠道、多維度去宣傳營銷。線上線下更好地結(jié)合，我們的‘小店經(jīng)濟(jì)’才能真正地火起來。”

　　幾年前，岳巧云辭掉北京城區(qū)的工作，跑到平谷區(qū)的村里“種地”。她承包了一大片山地，創(chuàng)建了農(nóng)村合作社，通過電商、直播等方式幫助農(nóng)戶們賣桃子等農(nóng)產(chǎn)品。

　　但她賣的可不是一般的桃子，而是“有文化的桃子”。比如，為一些企業(yè)客戶定制宴會(huì)桃、商務(wù)桃，在一些特殊的節(jié)日賣七夕桃、重陽桃。有了文化屬性的加持，岳巧云的合作社回頭客不斷，開辟了一條線上線下結(jié)合銷售桃子的渠道。

　　在她的帶動(dòng)下，很多村民也積極通過微信群、小程序、視頻號(hào)等平臺(tái)開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)小店”，拓寬銷售渠道，讓更多新鮮農(nóng)產(chǎn)品更快、更好地?cái)[上消費(fèi)者的餐桌。

　　“經(jīng)營一個(gè)小店看似簡單，實(shí)際上真的要花費(fèi)很多心思，甚至可以說要絞盡腦汁。”中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮跟蹤研究過一些小店，在他看來，小店還要在特色化、差別化、定制化等方面做文章，要注意規(guī)避抄襲、山寨、重復(fù)和惡性競爭。

　　馬亮也很期待各地營商環(huán)境更加優(yōu)化，政策環(huán)境更加利好小店及其經(jīng)營者，這樣既促進(jìn)居民購物消費(fèi)，也方便許多創(chuàng)業(yè)青年開店逐夢，讓中國經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展更有活力。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王林