在過(guò)去3年疫情沖擊下，不少旅游從業(yè)人員轉(zhuǎn)行了，但也有很多人選擇堅(jiān)守。近日，多位旅游從業(yè)人員在中國(guó)青年報(bào)“溫暖一平方”直播間分享了他們疫情期間相互鼓勵(lì)、支撐的溫暖故事和重返工作崗位的喜悅之情。

　　“在機(jī)場(chǎng)集合看見(jiàn)客人的那一刻，我們都有一種莫名的興奮。登上飛機(jī)的時(shí)候，心里禁不住想：泰國(guó)，我又來(lái)了。”說(shuō)到旅游業(yè)的復(fù)蘇，廣州康輝國(guó)際旅行社有限公司出境領(lǐng)隊(duì)何玉林有些動(dòng)情。她說(shuō)：“我們等這一天，等了1000多個(gè)日夜。”

　　何玉林是深受游客好評(píng)的骨干英語(yǔ)導(dǎo)游，2020年大年初一，她接到公司通知，受新冠疫情影響，取消將于兩天后出發(fā)的新加坡、馬來(lái)西亞5日?qǐng)F(tuán)。接下來(lái)的3年，出境旅游停頓，偶爾有一些省內(nèi)游和國(guó)內(nèi)游，導(dǎo)游們都在等待公司分發(fā)為數(shù)不多的旅行團(tuán)。

　　3年里，何玉林帶團(tuán)總天數(shù)不到100天。“導(dǎo)游沒(méi)有團(tuán)帶，就意味著主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源沒(méi)有了。”何玉林與同事們不得不各自尋找出路。有老客戶(hù)聘請(qǐng)她做英語(yǔ)家教，她也開(kāi)始學(xué)習(xí)貿(mào)易知識(shí)，在朋友圈里推銷(xiāo)花旗參、蟲(chóng)草、海參、牛排等產(chǎn)品。過(guò)去的很多老客戶(hù)一直支持著她的小生意。

　　“我做補(bǔ)習(xí)老師和賣(mài)干貨食品，并不是為了轉(zhuǎn)行。只是希望在這段特殊的日子里面堅(jiān)持下來(lái)，照顧好自己的小家庭。期待著旅游業(yè)再次春暖花開(kāi)。”何玉林說(shuō)。

　　今年2月中旬，出境旅游團(tuán)業(yè)務(wù)恢復(fù)了，何玉林“特別特別開(kāi)心”。“時(shí)隔3年，我們終于又能用腳步丈量世界了。”她告訴客人，要對(duì)旅游行業(yè)有信心，“旅游業(yè)的骨干力量都在，我們會(huì)細(xì)心謹(jǐn)慎地去做好旅游環(huán)節(jié)中的每一件大小事情”。

　　云南麗江茶馬古道旅行社有限公司董事長(zhǎng)何躍林也是在2020年除夕之夜接到通知，不再接待旅行團(tuán)。麗江曾經(jīng)人聲鼎沸、大巴車(chē)接龍般駛過(guò)的大街，突然沉寂了下來(lái)，變得空空蕩蕩。盡管內(nèi)心十分焦慮，但從小雙上肢殘疾、卻以30多年安全駕駛以及嫻熟的駕駛技能、被稱(chēng)為“無(wú)手車(chē)神”的何躍林，憑著堅(jiān)強(qiáng)的意志和寬厚的性格，讓公司堅(jiān)持了下來(lái)。

　　他重操年輕時(shí)的老本行，搞起物流運(yùn)輸，同時(shí)靠生鮮水果經(jīng)營(yíng)、租車(chē)行等支撐著公司的運(yùn)營(yíng)；他與科研人員合作，在麗江嘗試種植了中藥材川貝母；他外出尋找新線(xiàn)路，為旅游業(yè)重啟儲(chǔ)備新的產(chǎn)品；他留下了旅行社的大部分員工，并安慰大家：“等旅游放開(kāi)了，我們好好干。”

　　過(guò)去3年，中國(guó)科學(xué)院西雙版納熱帶植物園的高級(jí)講解員王麗蘭，從每天帶團(tuán)在園區(qū)參觀(guān)講解的工作中閑了下來(lái)。雖然旅游受到限制，但在景區(qū)關(guān)閉期間，植物園仍然給予講解員們基本生活保障，并把他們分配到不同部門(mén)的小組，讓他們跟隨科研人員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

　　王麗蘭的講解從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上。在植物園組織的“種子，你好”、花展與畫(huà)展、“中科院科學(xué)節(jié)2022暨第七屆植物園+青年科學(xué)節(jié)”等直播活動(dòng)中，王麗蘭擔(dān)任了主播；成為“秒懂百科硬核知識(shí)官”，講解了300多期植物故事。一年來(lái)，王麗蘭已有1萬(wàn)粉絲，累計(jì)閱讀量360多萬(wàn)人次。

　　在植物園環(huán)境教育中心研究人員的指導(dǎo)下，王麗蘭和同事開(kāi)始嘗試學(xué)習(xí)制作講述傣族植物文化故事的短視頻，王麗蘭負(fù)責(zé)編劇和導(dǎo)演。剛開(kāi)始，她“覺(jué)得挺難的”，寫(xiě)稿時(shí)，要看很多書(shū)，然后結(jié)合構(gòu)思分段去拍，再把拍攝內(nèi)容剪輯出來(lái)，“幾天才能做出一個(gè)”。從2022年10月至今，他們自編自導(dǎo)自演的“傣族植物故事”已經(jīng)上線(xiàn)16期。今年以來(lái)，植物園的游客越來(lái)越多，王麗蘭又忙碌了起來(lái)，除了白天的講解，還有夜游植物園的講解。但她表示，要把“傣族植物故事”拍攝100集，“這是工作的一種延伸，擴(kuò)大講解的受眾面”。

　　“因?yàn)闊釔?ài)這份職業(yè)，有許多優(yōu)秀導(dǎo)游和旅游從業(yè)者在行業(yè)中堅(jiān)持著。一旦旅游業(yè)復(fù)蘇，立刻就可以投入工作。”云南美途國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理汪濤說(shuō)。在他看來(lái)，云南作為中國(guó)最重要、知名度最高的旅游目的地之一，對(duì)許多游客有強(qiáng)烈吸引力。

　　疫情期間，汪濤公司的歐美入境、云南地接、全國(guó)組團(tuán)與發(fā)團(tuán)、國(guó)際出境旅游等業(yè)務(wù)基本停止。但云南仍然是全國(guó)許多客戶(hù)出行的目的地，3年來(lái)，他們把工作重心放到了做好云南地接在地化服務(wù)的提升和優(yōu)化上，他們告訴省外從事出境旅游的同行，“不要放棄旅游”，并幫助一些原來(lái)不做云南旅游目的地的旅行商，轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售云南旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品；他們還積極參加外國(guó)旅游局舉行的線(xiàn)上會(huì)議和線(xiàn)下路演活動(dòng)，對(duì)各地旅游資源進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交換。

　　“大家相互學(xué)習(xí)加油鼓勁，給予信心，盡量保持在一個(gè)工作的互動(dòng)狀態(tài)中。”汪濤說(shuō)。參加了各國(guó)旅游局開(kāi)展的旅游專(zhuān)家項(xiàng)目線(xiàn)上培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與考試之后，汪濤取得了美國(guó)、加拿大、斐濟(jì)、荷蘭、波蘭、迪拜、阿聯(lián)酋、卡塔爾等國(guó)的20多個(gè)旅游專(zhuān)家證書(shū)。“疫情重創(chuàng)了旅游業(yè)，但旅游業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，是對(duì)環(huán)境友好、促進(jìn)文化可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。旅游業(yè)終將在復(fù)蘇后迎來(lái)巨大的增長(zhǎng)。”他說(shuō)。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張文凌 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)