本報訊（中青報·中青網記者 王林）“以前真沒想過信訪局有什么事，來了才曉得信訪工作千頭萬緒，數不清的關鍵小事匯到一起就是民生大事、治理難事。”安徽省蕪湖市南陵縣財政局預算股職員、95后小伙王吉凌如是感慨。最近，他作為通過該縣“春谷菁英”測試的青年后備干部，被選派到該縣信訪局擔任局長助理，幫助解決了很多老百姓的急事、小事。

　　今年以來，南陵縣把信訪崗位作為培養鍛煉干部的重要平臺，推行“問題查看走一線、訴求傾聽面對面、脈絡溯源還真相、事心雙解成閉環、前線后方共擔當”的信訪案件化解“五步工作法”，為群眾排憂解難。

　　據南陵縣信訪局負責人介紹，選派優秀年輕干部到信訪崗位學習鍛煉，以學促干，以干帶學，不斷增強信訪隊伍的活力和戰斗力，推動青年黨員干部成為群眾工作的行家里手。

　　今年3月，蕪湖市掀起了一輪住宅小區物業整治提升行動，有不少小區業主來到南陵縣信訪局來訪接待窗口反映小區亂象問題。本著查看問題走一線的工作態度，該縣信訪局工作人員潘靜在案件轉送后，就騎著電動車前往小區實地察看了一番，走進業主代表家面對面傾聽訴求。

　　經了解，該小區前期物業因服務整改不到位，被業主依法解聘。由于爛尾樓存在諸多歷史遺留問題，一直沒有新的物業公司愿意接手，小區管理服務陷入真空狀態。“將心比心來講，沒有物業服務的日子該有多么糟心？如果我是該小區業主該怎么辦呢？選聘新物業迫在眉睫。”潘靜隨即將該信訪件向上級匯報，并當日呈送縣黨政主要領導閱批。

　　在領導主動接單、認真辦單、全程跟單推動下，新聘請的物業公司于6月初進駐該小區，路燈照明逐步恢復，破損的人行道和井蓋也得以更換，業主代表簽訂了息訴罷訪協議。

　　據南陵縣委組織部工作人員介紹，有計劃地選派熟悉黨建、法律、經濟、管理等方面知識的綜合性人才為信訪干部隊伍充實力量，目的在于增強青年干部宗旨意識和群眾觀念，提高做好群眾工作、處理復雜問題的能力。“通過與群眾面對面，了解群眾所需所盼，增加了青年干部的群眾工作本領。”