【向總書記說說我這一年⑨】

　　寫在前面

　　每年全國兩會期間，習近平總書記都會參加代表團審議、看望政協委員并參加聯組會，面對面聽取代表委員發言，與來自全國各地、不同行業領域的代表委員們深入交流、共商國是。

　　與習近平總書記交流時，代表委員都說了些什么？過去一年里，習近平總書記關心的這些大事小情又有哪些新進展？光明日報光明網推出《向總書記說說我這一年》融媒體專欄，邀請這些代表委員，談談一年來工作新進展、生活新變化、社會新氣象，看看中國人民這一年來如何砥礪奮進開新局、高歌闊步新時代！

　　用真情服務群眾

　　講述人：全國人大代表、重慶市江北區觀音橋街道辦事處“老馬工作室”負責人 馬善祥

　　2018年全國兩會，我向習近平總書記面對面匯報了“老馬工作室”的開展情況。總書記給予充分肯定，并鼓勵我們繼續把工作做好。

　　“我家兩代人都是在遇到難題的時候，得到了馬主任的關心幫助，渡過了難關，真是不知用什么言語來表達我們的心情。”2021年我收到觀音橋街道社區居民黃銀宣的感謝信。這是我時隔10年再次收到他家的感謝信，心情特別激動。10多年前，黃銀宣的父親因故成為特困人員，我奔走多個部門，幫助他們渡過難關。去年黃銀宣沒有在企業約定的時間內退休，一時領不到補貼。我多次和他一起到企業協商，最終達成一致，化解了這道難題。這兩封感謝信，跨越10年時光，沉甸甸地壓在我心里，鞭策我也鼓勵我，似乎在對我說：干好基層工作，就要得到群眾的認可。

　　做群眾工作，既要講好情，也要講好理。2021年，我和街道社區的工作人員一起，細致入微地用了3個月時間，才妥善化解了一個群體性矛盾。矛盾的起因是江北區要修建一條市政公路，有一段下穿隧道要經過一個小區，由于地質條件限制，只能從地面施工。因為要臨時占用小區2000多平方米公共綠地，遭到了小區400多戶業主的集體反對。

　　我們多次到小區和業主代表溝通，如實向他們講明遇到的實際困難，希望得到大家的支持。真誠以待、真心溝通，一番努力下，居民們表示了理解和支持。我還考慮到利益受損的問題，提出讓施工方把這塊綠地租下來，按進度支付租金，并約定施工完成后盡快恢復好場地的綠化。這種講理講情的方式獲得群眾認可，問題最終得到妥善解決。

　　在基層一線工作，遇到這樣的事是經常的。但我堅信，只要始終堅持黨的群眾路線，為了群眾、相信群眾、依靠群眾，就能做到真正把群眾的利益放在心上。

　　《光明日報》（ 2022年03月10日 01版）

　　總策劃：楊谷

　　監制：張寧 廖慧

　　統籌：李方舟 李宜蒙

　　采訪：光明日報全媒體記者 李宏 張國圣

　　講述人：馬善祥

　　動畫：李宜蒙

　　視覺設計：王燦

　　制作：光明網新聞中心